Интеграция Мегаплана с телефонией MANGO OFFICE

Подключите телефонию и коллтрекинг для вашей CRM

Подключить
Интеграция Мегаплана с телефонией MANGO OFFICE

Специальное предложение для клиентов Мегаплана:

  • 100% скидка на первый месяц использования Виртуальной АТС
  • 100% скидка на первый месяц использования Контакт-центра
  • 100% скидка на первый месяц использования Коллтрекинга

Улучшите эффективность работы вашей команды, интегрируя телефонию и CRM

В современном бизнесе эффективность работы менеджеров играет ключевую роль в успехе вашего бизнеса. Они должны оперативно отвечать на звонки, своевременно перезванивать клиентам, а также правильно записывать информацию о клиентах и их запросах в CRM. Не дозвонившиеся и недовольные клиенты могут легко выбрать конкурента.
Наша интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии № 1 в знакомом интерфейсе Мегаплана. Теперь вы сможете гарантированно принимать все входящие звонки и автоматически загружать их в Мегаплан. Это позволит тщательно контролировать каждое обращение клиента, анализировать причины низкой конверсии на каждом этапе воронки продаж, сохранять клиентов и увеличивать средний чек. В результате вы повышаете показатели продаж и улучшаете качество обслуживания.

Оптимизируйте работу с клиентами с интеграцией телефонии MANGO OFFICE и Мегаплана

Много пропущенных и не заведенных в CRM клиентов

Менеджеры не успевают принимать все звонки клиентов, не перезванивают по пропущенным, не заносят клиентов в Мегаплан

Получите инструмент контроля с прозрачной аналитикой

С интеграцией вы сможете отслеживать пропущенные вызовы по каждому клиенту, а также контролировать, как быстро менеджеры перезванивают клиентам в ответ на эти запрос. Таким образом, вы можете быть уверены, что клиенты всегда получают своевременное обслуживание.
Как это работает Интеграция сама заведет клиента в Мегаплан после звонка, даже если менеджер забудет. А также проверит, чтобы не было дублирующих контактов.
Если пропущен звонок с незнакомого номера, то будет автоматически создана карточка клиента и процесс (сделка) в Мегаплан, а также назначен ответственный.

на 23%

меньше пропущенных звонков*

Низкая конверсия лида в продажу

Лиды не завершаются продажей, клиенты приходят, но не покупают: цикл сделки растягивается или не завершается продажей

Увеличиваете конверсию и скорость закрытия сделок

Вы сможете анализировать все этапы воронки продаж и выявлять слабые места, которые препятствуют успешным сделкам. Это позволит вам оптимизировать процесс и повысить конверсию в самые важные сделки.
Как это работает С интеграцией гораздо проще контролировать сроки возврата к клиенту и отслеживать соблюдение необходимой частоты взаимодействия с клиентом. Используя данные об общении с покупателями, полученные из записей звонков, вы сможете выяснить и устранить причины низкой конверсии из лидов в сделки, более эффективно настраивать ваши продажи и увеличить вероятность успешного завершения сделки.
Виртуальная АТС встраивается в Мегаплан — записи разговоров загружаются в карточку клиента. Их можно прослушать и выявить причины низкой конверсии в продажу.

на 17%

рост конверсии в сделку*

Низкий чек у клиента, не продаются сопутствующие товары и услуги

Без интеграции при звонке менеджер не видит историю предыдущих покупок и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.

Обеспечьте менеджера информацией о клиенте во время звонка и зарабатывайте больше

В процессе звонка менеджер будет знать, какие услуги и товары можно предложить клиенту дополнительно.
Вы получите возможность анализировать данные о покупках клиентов, исходя из которых можно будет установить скрытые тенденции и предлагать дополнительные товары или услуги, увеличивая средний чек и прибыльность бизнеса.
Как это работает Из всплывающей карточки разговора менеджер во время звонка переходит в историю предыдущих покупок клиента и сразу понимает, какие услуги и товары можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Данные в карточке клиента можно отредактировать или заполнить во время или после звонка.

на 9,8%

рост среднего чека*
*на основе опыта внедрения решений MANGO OFFICE нашими клиентами

Интеграция телефонии MANGO OFFICE и Мегаплана не добавит головной боли сотрудникам

Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе Мегаплан, к которому они уже привыкли
Попробовать

Возможности интеграции

Звонок из Мегаплан в один клик

Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, все звонки можно сделать в один клик из интерфейса Мегаплан

Достаточно просто кликнуть по номеру телефона в Мегаплан — и вызов пойдет на номер клиента: сначала зазвонит рабочий телефон сотрудника, и только после того как сотрудник поднимет трубку — начнется звонок на выбранный номер телефона.

Автоматическое создание клиентов

При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе клиентов. Если номера нет, карточка клиента будет создана автоматически.

В зависимости от настроек, карточка клиента может быть создана даже в том случае, если звонок не дошел до оператора или менеджера.

Автоматическое создание процессов (сделок)

Интеграция позволяет включить функцию автоматического создания процессов.

Клиент имеет возможность адаптировать систему под свои бизнес-задачи и выбирает, на каком этапе создавать процессы (сделки): при каждом входящем звонке или при каждом пропущенном.

Всплывающее окно звонка

Если клиент ранее уже обращался в компанию, менеджер еще до поднятия трубки видит информацию о клиенте и перейти к истории его заказов.

Если звонит новый клиент, то будет показан номер телефона звонящего и появится возможность создать новую карточку клиента.

Звонок можно принять, отклонить, перевести или вывести на экран дополнительную информацию о клиенте.

История общения с клиентом

Информация о каждом звонке фиксируется автоматически фиксируется в истории коммуникаций с клиентом. Запись содержит время и дату звонка, номер разговора и запись звонка. Для просмотра истории коммуникаций с клиентом, достаточно открыть его карточку.

Работа с пропущенными звонками

Сотрудники получают информацию о пропущенных вызовах, вне зависимости от того, был открыт Мегаплан у него или нет. Менеджер, вернувшись на рабочее место после перерыва на обед, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.

В зависимости от настроек пропущенный звонок от нового клиента может быть распределен на ответственного сотруднику или группу ответственных

Запись разговоров

Все звонки записываются и передаются в Мегаплан. Их можно прослушать из карточки клиента и выявить причины низкой конверсии в продажу или низкого качества обслуживания.

Умное распределение звонков на ответственного менеджера

Виртуальная АТС передает в Мегаплан номер звонящего.  этому номеру Мегаплан определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним. Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания.

Интеграция Коллтрекинга

Виртуальная АТС передает в Мегаплан данные динамического коллтрекинга: по какому объявлению, рекламному каналу и ключевому слову пришел клиент, какие использовал ключевые слова, из какого он города, сколько времени провел на сайте и т.д.

Информация коллтрекинга отображается во сохраняется в информации о клиенте. В стандартных инструментах Мегаплан (в отчетах и списках) появится возможность отбирать и анализировать клиентов по рекламным кампаниям, по городам и другим параметрам.

Номер входящего звонка

Если у компании несколько номеров подключено к Виртуальной АТС, и необходимо разделять клиентов, обращающихся по разным номерам, то при входящих звонках будет сохраняться номер телефона, на который звонил клиент.

Это поле можно стандартным образом выбирать в фильтрах и отчетах

Оставить заявку

Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
Некорректно заполнено поле
Некорректно заполнено поле
Некорректно заполнено поле
Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных
lead_capture_m.jpg
Внимание! Скидки действительны только при обращении от партнера! Если Вы оставляете заявку по телефону, важно указать, что Вы обращаетесь от партнера Мегаплан.
Акция действует только для новых клиентов MANGO OFFICE. Не распространяется на версии продуктов «Виртуальный номер», «Базовая (без МГП)», «Базовая + Пакет 300», «Контакт Центр Сделки Лайт».