Обзор

Используйте приложение интеграции Виртуальной АТС, чтобы передавать данные о звонках в вашу BPMSoft.

Важная информация

Приложение интеграции Виртуальной АТС работает только на следующих версиях BPMSoft:

• BPMSoft, версия начиная с 1.1, а также следующие редакции:

  • BPMSoft Конструктор

  • BPMSoft Контактный центр

  • BPMSoft Управление маркетингом

  • BPMSoft Фарма

  • BPMSoft Полевые продажи

  • BPMSoft Продажи Полный цикл + Маркетинг + Контактный центр

  • BPMSoft Продажи Полный цикл + Сервис + Маркетинг

  • BPMSoft Управление продажами

  • BPMSoft Продажи Длинный цикл

  • BPMSoft Продажи Длинный цикл + Маркетинг

  • BPMSoft Продажи Длинный цикл + Маркетинг + Контактный центр

  • BPMSoft Короткие продажи

  • BPMSoft Управление сервисом

Подготовка

Чтобы настроить интеграцию, вам потребуется:

• Виртуальная АТС MANGO OFFICE;

• BPMSoft определенной версии;

• SIP-телефон, либо софтфон Mango Talker для совершения и приема телефонных звонков.

Порядок действий

Подключение и настройка интеграции выполняется в несколько шагов:

1) Подключение Виртуальной АТС MANGOOFFICE. В настройках Виртуальной АТС вы регистрируете ваших сотрудников, выдаете им внутренние номера телефонов и настраиваете схему распределения входящих звонков от Клиентов.

2) Установка софтфонаMango Talker. Чтобы ваши сотрудники могли принимать и совершать звонки, необходимо чтобы каждый сотрудник использовал устройство/программу для приема звонков по SIP-протоколу. Это может быть SIP-телефон, подключенный к вашей Виртуальной АТС, либо бесплатный софтфон Mango Talker, установленный на рабочий ПК сотрудника.

3) Установка приложения интеграции вBPMSoft. Чтобы передавать данные о звонках в BPMSoft, нужно установить приложение интеграции MANGO OFFICE.

4) Настройка интеграции в Личномкабинете MANGO OFFICE. Это нужно сделать, чтобы связать приложение интеграции BPMSoft с вашей Виртуальной АТС и получать из нее данные о звонках.