8-800-е номера

Обладатели 800-ых номеров оплачивают входящие вызовы вместо клиентов, популярность  услуги «бесплатный вызов» быстро растет, т.к. компании, пользующиеся 800-ыми номерами,  возвращают инвестиции:

• увеличивая объем продаж,
• повышая качество обслуживания (и, следовательно, лояльность) существующих клиентов,
• повышая репутацию компании как надежной и ориентированнной на удовлетворение нужд клиентов
• непосредственно продавая «бесплатный вызов» в составе других услуг (например, технической поддержки). 

Возможно использование услуги «8-800»  и для внутрикорпоративных коммуникаций, например, для связи сотрудников, часто бывающих в командировках, с головным офисом.

Схема использования номера 8-800

Особенно эффективно использование услуги «8-800» от Манго-Телеком  для компаний, имеющих развитую филиальную сеть. Возможности, предоставляемые номером 8-800 от Манго-Телеком, позволяют:

• Объединить филиалы компании под одним входящим 800-ым номером
• Распределять звонки между филиалами в зависимости от загрузки операторов
• Маршрутизировать звонки преимущественно в города, в которых эксплуатация  центров обработки вызовов более дешевая
• Учитывать при  перенаправлении звонков время работы филиалов (например,  разное из-за разных часовых поясов или размера филиала)
• Переадресовывать звонки в зависимости от номера позвонившего и набранного номера. Например, в ближайший к звонящему клиенту филиал, филиал, специализирующийся на определенном продукте и т.д.

Нужна ли Вам услуга «8-800»?

Услугу «бесплатный вызов» удобно использовать для организации множества бизнес-процессов, связанных  с продажами, маркетингом, тех. поддержкой. Например, для организации:

• "горячей линии" В этом случае номер 8-800 часто используют  вместе с центром обработки вызовов (Call center), который может быть как корпоративным, так и арендованным у Манго-Телеком
• продаж по телефону (телемаркетинг) помогает инициировать поток звонков от  потенциальных клиентов для повышения продаж и  информирования клиентов о  товарах и услугах
• службы заказов например, доставка пиццы, цветов и т.д.
• круглосуточной справочной службы - удобный сервис, который позволяет оперативно информировать клиентов о наличии товаров и услуг в круглосуточном режиме. Например, о наличии лекарств в  аптеках  города.
• службы поддержки Номер 8-800 используется для  приема заявок на обслуживание, жалоб и предложений от клиентов компании. Услуга повышает доступность службы поддержки и степень удовлетворенности клиентов компании.
• проведения опросов и исследований
• максимально удобного и в тоже время экономного (по сравнению с традиционными)   способа связи сотрудников, находящихся в командировке, с офисами компании