04 Июня 2015

«Манго Телеком» объявляет аудированные результаты работы за 2014 год

MANGO OFFICE (ООО «Манго Телеком») подводит итоги работы за 2014 год. Компания «Манго Телеком» сохранила высокие темпы роста на уровне 40-50%, расширила географию присутствия на 50% и упрочила свое лидерство на рынке.

Основные финансовые результаты за 2014 год

В 2014 году оборот компании «Манго Телеком» составил 1,350 млрд. рублей, что на 45% выше аналогичного показателя 2013 года. При этом в указанный период показатель EBITDA вырос на 77% и составил 139 млн рублей. Традиционно аудит компании проводила ведущая аудиторско-консалтинговая компании России Baker Tilly Russaudit. Темпы роста, опережающие рыночные, позволили «Манго Телеком» занять второе место в рейтинг CNews Analytics: Крупнейшие поставщики SaaS в России 2014. Также, по версии CNews Analytics, в 2014 году компания вошла в ТОП-30 крупнейших телекоммуникационных компаний России.

Клиентская база

За 2014 год количество клиентов «Манго Телеком» выросло на 20% и достигло 36 тысяч. При этом 26 тысяч корпоративных клиентов пользуются облачными сервисами компании. В прошедшем году особенное внимание уделялось программе повышению лояльности клиентов. Так, в техническом департаменте была выделена группа технической поддержки по работе с VIP-клиентами. Отток по итогам 2014 года составил 2.8%, что на 0,17 меньше чем в предыдущем году Самый низкий показатель оттока был зафиксирован в конце года — среднемесячный отток во втором полугодии был на 5% ниже, чем в первом. Показатель среднемесячных регулярных платежей клиента от сервисов облачной телефонии (ARPU) вырос на 25% за год и составил 4370 рублей. Увеличение показателя ARPU говорит о росте управленческой культуры среднего и малого бизнеса, стимулировании кризисом потребительского спроса на облачные сервисы, а также повышении глубины использования продуктов линейки MANGO OFFICE. Актуальность облачных приложений MANGO OFFICE и их положительное влияние на активное развитие бизнеса неоднократно подтверждалось различными премиями и наградами. Так, в прошедшем году компания «Манго Телеком» стала лауреатом премии при поддержке Министерства экономического развития РФ – «Основа Роста» и лауреатом премии публичной активности «Лучшие в России/Best.ru» 2014.

Региональная программа

Региональная программа стала одним из драйверов роста компании в прошлом году. В 2014 году «Манго Телеком» открыла еще четыре филиала – Краснодар, Пермь, Красноярск и Воронеж. С прошлого года филиалы, открытые 3-3.5 года назад, начали выходить на окупаемость. Так, Екатеринбург вышел на полную окупаемость, на операционную окупаемость вышли филиалы в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Казани. Несмотря на то, что основная часть выручки «Манго Телеком» формируется за счет клиентов Москвы, половина прироста клиентской базы компании происходит благодаря филиалам. Регионы с наибольшим приростом клиентов за 2014 год: Екатеринбург (73%), Ростов-на-Дону (68%) и Казань (67%). Доля выручки регионов в общекорпоративной выручке «Манго Телеком» за минувший год выросла на 38% и достигла 29%, а доля регионов в общем объеме продаж – на 29% и составила 44%. Средний по всем филиалам показатель ARPU вырос на 30% и составил 3960 руб. По данному показателю лидируют следующие регионы: Новосибирск (5 800 руб.), Пермь (5 470 руб.) и Нижний Новгород (4 480 руб.), что говорит о большей доле крупных клиентов в этих регионах по сравнению с остальными. В прошедшем году компания проводила активные подготовительные работы в рамках региона «Мир». С 1 сентября 2015 года компания начинает предоставлять услуги связи и облачные сервисы корпоративным клиентам в Германии.

Развитие продуктов

В 2014 году компания «Манго Телеком» сделала ставку на разработку нового функционала и доработку существующего, а также значительное повышение юзабитили сервисов. За год количество разработчиков в компании увеличили на 74%, в то время как общая штатная численность выросла на 44%. Сегодня 50 сотрудников компании занимается разработкой сервисов MANGO OFFICE в московском офисе.

В течение всего года опережающими темпами росла выручка от SaaS-сервисов. Так, выручка от Виртуальной АТС и сопутствующих сервисов составляет 893 млн рублей (рост 30%), продажи оборудования – 62 млн рублей (38%), ЦОВ – 17 млн рублей (4,5 раза), CRM – 12 млн рублей (3,5 раза). Коммутаторы «Манго Телеком» в 2014 году обработали порядка 1,3 млрд минут клиентского трафика, что на 61% больше аналогичного показателя за прошедший год.

Из VAS-услуг наибольшей популярностью у клиентов пользовались следующие сервисы: автоинформатор о времени до ответа оператора (почти в 2.5 раза), безлимитная запись разговора (более чем в 2 раза), мониторинг (в 2 раза), алгоритмы распределения вызовов в группах (90%), переадресация по АОН (73%), номер 8-800 (52%). Несмотря на кризис, профиль использования клиентами услуг MANGO OFFICE не сжался до базового набора. Наоборот, использование дополнительных сервисов, позволяющих наращивать продажи и повышать качество обслуживания клиентов, росло опережающими темпами. Компания «Манго Телеком» провела значительные изменения в организации процессов продаж на основе собственных продуктовых инструментов. В результате за 2014 год удалось повысить конверсию обращений клиентов в продажи с 35 до 42%, причем время адаптации новых специалистов по продажам и достижение ими планируемых показателей работы сократилось с шести до трех месяцев.

«В 2015 году мы сделаем ставку на качественное преобразование продуктов, продолжение российской географической экспансии и выход на рынок Европы. В этом году мы переходим к открытию офисов в городах-субмиллионниках. К концу 2015 года наша филиальная сеть будет включать 20 регионов от Санкт-Петербурга до Владивостока. Кроме того, в начале нового делового сезона компания «Манго Телеком» стартует с оказанием услуг связи и предоставлением облачных сервисов представителям бизнеса в Германии. Кризис стал для многих компаний в России моментом истины – многие «съежились». Компания «Манго Телеком» в этот период усилила свои лидерские позиции, в течение всего года мы развивались с положительной динамикой. Это подтверждает перспективность и востребованность облачных технологий, в частности услуг модели SaaS со стороны среднего и малого бизнеса в Москве и регионах. На 2015 год наш рост, по предварительным прогнозам, составит 35-40%», — отметил генеральный директор MANGO OFFICE Дмитрий Бызов.

К другим новостям