Прием факсов

Виртуальная АТС MANGO OFFICE позволяет принимать факсы четырьмя способами:
  • Во время разговора, набрав #0.
  • Автоматически распознавать и принимать факсимильные вызовы.
  • Добавить пункт для приема факсов в голосовое меню.
  • Принимать факсы на отдельный телефонный номер.

Прием факса во время разговора

Чтобы включить возможность приема факса во время разговора, выберите нужную Виртуальную АТС в панели Продукты Личного кабинета:
Затем нажмите ссылку Дополнительные настройки в блоке Настройки АТС:
Перейдите на вкладку Факс, установите флажок Возможность приема факса во время разговора с помощью #0 и нажмите кнопку Сохранить:

При установленном флажке Отправлять копию факса принявшему его сотруднику, копия факса будет отправляться на электронный адрес сотрудника, указанный в его карточке (см. раздел «Настройка карточки сотрудника»).

Выберите из списка действие при получении факса. Укажите адрес электронной почты, на который вы хотите получать файлы с факсами или уведомления, в поле Факс по умолчанию (на рис. выше). В этом поле можно указать несколько адресов, разделяя их запятой.

Теперь вы можете принимать факсы во время разговора, набрав #0 на клавиатуре софтфона, SIP-телефона или обычного телефонного аппарата.

Если выбрать пункты Высылать только уведомление или Не высылать уведомление, то факсимильное сообщение не будет приходить на электронную почту, но будет сохраняться в облачном хранилище. Как просмотреть такие сообщения, описано в последнем параграфе этого раздела.

При выборе пункта Высылать сообщение как вложение и удалять из хранилища, принятые факсимильные сообщения будут высылаться на электронную почту и не будут сохраняться в облачном хранилище.

Автоматическое распознавание и прием факсимильных вызовов

Чтобы включить автоматический прием факсов, установите флажок Автоматически распознавать и принимать факсимильный вызов:
После этого автоматическое распознавание и прием факса будет работать на всех номерах (входящих линиях), подключенных к Виртуальной АТС.

Чтобы функция корректно работала на номере (входящей линии) Виртуальной АТС, в схеме переадресации этого номера должно присутствовать Звуковое приветствие.

Файлы с факсами будут приходить на электронную почту, указанную в поле Факс по умолчанию (на рис. выше). В этом поле можно указать несколько адресов, разделяя их запятой.

Чтобы изменить правила приема факса для какого-либо номера Виртуальной АТС, выберите ссылку Голосовое меню и распределение звонков в блоке Обработка звонков:
Выберите номер (входящую линию), для которого вы хотите настроить прием факса: Нажмите кнопку Добавить (внизу), затем – Правило обработки:
Выберите пункт Обнаружение факсимильного вызова и нажмите кнопку
Теперь вы можете настроить правило приема факса: задать расписание (нажав ссылку В любое время), изменить адрес электронной почты, на который будет отправляться факс (нажав на электронный адрес в строке Прием факса на адрес), изменить действие после приема факса (нажав ссылку Отбой) или добавить дополнительные действия (нажав ссылку Добавить):
Вы можете указать несколько адресов электронной почты, разделяя их запятой.

Для корректной работы функции автоматического распознавания и приема факса в схеме переадресации данного номера должно присутствовать Звуковое приветствие.

Добавление пункта приема факса в голосовое меню

Перейдите на страницу Распределение звонков, приветствие и голосовое меню и выберите номер телефона. Нажмите кнопку Добавить внизу страницы и выберите Пункт голосового меню:
Удалите из появившегося пункта все лишние действия (нажав значок х справа от действия). Нажмите кнопку Добавить в этом пункте и выберите Прием факса. Расписание работы и адрес электронной почты настраиваются так же, как для автоматического приема факса (см. выше, раздел Автоматическое распознавание и прием факсимильных вызовов):
Прием факсов на отдельный телефонный номер

Выберите номер, на который вы хотите принимать факсы, и нажмите кнопку добавить в поле Схема:
Введите название схемы (например, «Прием факса») и нажмите ОК:
Удалите из схемы все лишние действия (значок х справа от действия), оставив только Прием факса. Схема должна приобрести следующий вид:
Если нужно, измените адрес электронной почты для доставки факса, кликнув по адресу в строке Прием факса на адрес, и настройте расписание работы схемы, нажав ссылку В любое время.

Вы можете ввести текстовое описание схемы в соответствующее поле – это необязательно, но в дальнейшем позволит легче ориентироваться в созданных схемах и понимать, для чего используется каждая из них. После ввода комментария нажмите кнопку Сохранить. Нажмите ссылку Активировать, чтобы задействовать схему. Теперь данный номер будет использоваться для автоматического приема факсов.

Просмотр и удаление факсимильных сообщений в облачном хранилище

Нажмите ссылку Сообщения и факсы в блоке Инструменты Личного кабинета. Выберите пункт Входящие сообщения:
Перейдите на вкладку Факсы. Выберите период, в который поступили интересующие вас факсимильные сообщения. Если необходимо, укажите в поле С номера телефонный номер абонента, сообщения от которого вы хотите просмотреть. Нажмите кнопку Показать:
Теперь, нажав значок дискеты (слева), вы можете загрузить файл с нужным факсом на свой компьютер. Если вы хотите загрузить на компьютер или удалить несколько факсимильных сообщений, отметьте их флажками и нажмите кнопку Скачать или Удалить.