Проведение чата. Часть 1

Как начать новый чат?

Чат «один-на-один»

Для того чтобы создать чат «один-на-один» с тем или иным собеседником, записанным в телефонной книге, в основном окне программы следует:

1. Нажать на кнопку . Будет открыта закладка «Контакты».
2. Найдите контакт, с которым нужно создать чат и кликните на строку с данными контакта. Будет открыта карточка контакта.
3. Нажать на одну из следующих кнопок (отображаются в соответствии с настройками):
   • - будет открыто дополнительное меню. Далее,  выбрать пункт "Написать сообщение". Будет открыта закладка "Чаты" и создан чат «один-на-один» с выбранным ранее собеседником;
   • - будет открыта закладка "Чаты" и создан чат «один-на-один» с выбранным ранее собеседником.

Общий чат

Для того чтобы организовать общий чат, в основном окне программы следует:

1. Нажать на кнопку . Будет открыта закладка "Чаты".
   
2. Нажать на кнопку . Будет открыто дополнительное меню.
3. Выбрать пункт «Создать чат». Будет открыто окно "Выберите участников чата".

Далее, в окне "Выберите участников чата" следует:

1. В строке поиска введите имя собеседника, которого нужно добавить в чат или найдите имя собеседника в общем списке, отображенном в окне "Выберите участников чата".
2. Активировать переключатель в строке с именем каждого собеседника, который хотите добавить в чат.
3. Нажать на кнопку "Продолжить". Будет открыто окно "Создание группового чата".
4. Введите название общего чата и нажмите кнопку . Будет сохранено название чата.
5. Активировать переключатель "Получать уведомления", чтобы вам коммуникатор выдавал уведомления о действиях участников чата.
6. Нажмите кнопку "Создать". Будет создан общий чат, название которого показано в списке на закладке "Чаты", вам будут присвоены права администратора чата, вашим собеседникам в чате будут присвоены права участника.

Канал рассылки сообщений

Для того чтобы организовать канал рассылки сообщений на закладке "Чаты" следует:

1. Нажать на кнопку . Будет открыто дополнительное меню.
2. Выбрать пункт "Создать канал". Будет открыто окно "Новый канал".
3. Ввести название канала и нажать на кнопку . Будет сохранено название канала.
4. Нажать на кнопку "Создать". Будет открыто окно "Пригласить подписчиков".

Исходящие

Создание сообщений

Для того чтобы отправить текстовое сообщение, на закладке "Чаты" следует:

1. Кликнуть на название чата, в который нужно отправить сообщение.
2. Ввести сообщение в поле "Текст сообщения" и нажать на кнопку «Enter». Будет отправлено текстовое сообщение в выбранный вами чат.

Вы можете передавать в чат документы, фотографии и другие файлы.

Существуют следующие ограничения:

• Отправить файл можно только собеседнику, зарегистрированному в вашей ВАТС.
• Отправка файлов удаленным сотрудникам не поддерживается.
• Не поддерживается отправка файлов в групповые чаты, когда пользователь из нее вышел и/или её удалил.
• Не поддерживается отправка файлов, когда ПК, на котором установлен коммуникатор, отключен от интернета.

Возможно отправить файл как с сопровождающим текстовым сообщением, так и без него.

Для того чтобы отправить файл без сопровождающего текста, на закладке "Чаты" следует:

1. Кликнуть на название чата, в который нужно отправить файл
2. Выполните одно из следующих действий:
   • нажмите на кнопку . Будет открыто окно «Выбрать файл», в котором указать файл и нажать кнопку "Открыть". Будет отправлен в чат выбранный вами файл;
   • методом «Drag&drop» перетащите файл из папки, в которой он хранится, на поле "Текст сообщения". Будет отправлен в чат выбранный файл.

Для того чтобы отправить файл с сопровождающим текстовым сообщением на закладке "Чаты" следует:

1. Кликнуть на файл, который нужно отправить и нажать на клавиатуре «Ctrl+C». Будет скопирован файл в буфер обмена вашего ПК.
   
2. Кликнуть на строку с данными чата, в который нужно передать файл. Будет открыта история сообщений в выбранном чате.
   
3. Кликнуть на поле "Текст сообщения" и нажать на клавиатуре «Ctrl+V». Будет открыто окно "Отправить файлы".
   
4. Ввести сопровождающий текст.
   
5. Нажать на кнопку "Отправить". Будут отправлены в чат файл и сопровождающее сообщение.

Отправка СМС и факса

Отправить смс и/или факс возможно:

• На номер телефона, ранее зарегистрированный в вашей ВАТС.
• На произвольный номер телефона. 

Для того чтобы отправить СМС или факс на номер телефона, зарегистрированный в вашей ВАТС, в основном окне программы следует:

1. Нажать на кнопку . Будет открыта закладка "Контакты".
   
2. Найдите контакт, которому нужно передать СМС / факс и кликните на строку с данными контакта. Будет открыт профиль контакта.
   
3. Проверить наличие номера телефона в профиле:
   • Если в профиле контакта указан номер телефона, то этому пользователю возможно отправить СМС / факс.
   • Если в профиле нет номера телефона, то этому пользователю нельзя отправить СМС / факс.

Далее, в профиле контакта, содержащего номер телефона, следует:

1. Нажать на кнопку . Будет открыто дополнительное меню.
2. Выбрать один из следующих пунктов:
   • Пункт "Написать SMS", если нужно отправить СМС. Будет открыта закладка "Чаты".
   • Пункт "Написать сообщение", если нужно отправить факс. Будет открыта закладка "Чаты".

Чтобы отправить СМС, на закладке «Чаты» следует ввести текст СМС в поле "Текст сообщения" и нажать на кнопку «Enter». Будет отправлено СМС выбранному ранее контакту, текст отправленной СМС показан в истории сообщений.

Чтобы отправить факс, на закладке «Чаты» следует:

1. Нажать на ссылку "Написать в …". Будет открыто дополнительное меню.
2. Выбрать пункт "Отправить факс" -> "Номер_телефона". Будет открыто окно "Выбрать файл", в котором указать файл для отправки на нажать кнопку "Открыть". Будет отправлен файл на указанный вами факс.

Проверка статуса доставки сообщения

Для того чтобы проверить доставку текстового сообщения / файла / смс / факса на закладке "Чаты" следует:

1. Кликнуть на строку названием чата, в котором нужно проверить доставку сообщений. Будет открыт текст выбранного чата.
2. Найти интересующее вас сообщение и проверить какая пиктограмма отображена напротив сообщения:
   • - сообщение отправляется;
   • - сообщение доставлено адресату;
   • - сообщение прочитано;
   • - та или иная ошибка отправки сообщения.

На рисунке показана история сообщений, в которой исходящие сообщения находятся в различных статусах:

Редактирование отправленного сообщения

Редактировать исходящее сообщение можно в течении 1 часа после отправки. По истечении этого времени, редактировать исходящее сообщение нельзя.

Для того чтобы редактировать сообщение, на закладке "Чаты" следует:

1. Навести курсор на сообщение и нажать левую кнопку мыши. Будет открыто контекстное меню.
2. Выбрать пункт "Редактировать". Будет показан текст выбранного вами сообщения в поле "Текст сообщения".
3. Измените текст сообщения так, как вам нужно и нажмите на кнопку «Enter». Будет изменен текст выбранного вами сообщения, в истории переписки отредактированное сообщение будет помечено "Изменено".

<

Как отменить отправленное сообщение

Если вы решили, что не хотите отправлять сообщение в чат, то вы можете удалить сообщение в течении 48 часов после отправки. В результате сообщение будет удалено у всех участников чата. По истечении 48 часов, исходящее сообщение вы можете удалить только у себя, при этом другие участники чата смогут видеть, копировать и пересылать эти сообщения.

Чтобы удалить одно или несколько ваших исходящих сообщений, на закладке "Чаты" следует:

1. Нажать кнопку «Ctrl» на клавиатуре и кликнуть на белое поле рядом со всеми исходящими сообщениями, которые нужно удалить. Будут выделены цветом выбранные вами сообщения.
2. Навести курсор на выбранные вами сообщения и нажать левую кнопку мыши. Будет открыто контекстное меню.
3. Выбрать пункт "Удалить". Будет открыто одно из следующих окон:
   • окно "Удалить сообщение?", если с момента отправки сообщения не прошло 48 часов. Следует выбрать вариант удаления сообщения и нажать на кнопку «Удалить».
   • окно "Удалить у меня?", если с момента отправки сообщения прошло более 48 часов. Нажмите на кнопку "Удалить".

Будут удалены выбранные вами сообщения.