Я плохо слышу/меня плохо слышно
Устранение проблемы со слышимостью из-за сторонних приложений
На Windows иногда случается, когда какая-либо программа (или сама система) снижает громкость других приложений и не восстанавливает ее. Эти изменения «навечно» остаются в реестре.
Для решения проблемы необходимо:
1. Почистим реестр:
Внимание! В случае если вы сомневаетесь в своей компетенции, обратитесь к системному администратору.
2. Перезагрузим компьютер.
При звонках через Mango Talker я не слышу собеседника, либо он меня
Решение:
1. Проверьте работоспособность Вашего аудиоустройства.
Для этого:
a) Откройте приложение Mango Talker. Нажмите на значок "шестеренки" справа внизу. Далее выберите пункт "Звук".
б) В пункте "Динамик вывода голоса" нажмите на значок
. Вы должны услышать тестовый голос в наушниках или колонках. Если этого не произошло посмотрите на уровень сигнала находящийся внизу. Он показывает уровень принимаемого голоса в реальном времени. Если ничего не происходит переподключите гарнитуру, выберите ее в устройстве вывода голоса.в) Для проверки микрофона начните в него говорить. В пункте "Микрофон" Вы увидете как меняется амплитуда сигнала. Если этого не происходит переподключите гарнитуру, выберите ее в устройстве микрофон.
Для того чтобы проверить правильность всех настроек, Вы можете позвонить в наш тестовый центр по телефону 99999.
При звонках через Mango Talker возникает эхо
Если при звонках Ваш собеседник вместе с Вашим голосом слышит самого себя, но при общении с другими абонентами проблема не возникает, Вам необходимо произвести настроку ауодиостройства. Для этого:
1. Откройте приложение Mango Talker. Нажмите на значок "шестеренки" справа внизу. Далее выберите пункт "Звук".
2. В пункте "Динамик вывода голоса" уменьшите уровень сигнала. Чтобы проверить комфортность нажмите на значок
. Вы должны услышать тестовый голос в наушниках или колонках. Настройте так, чтобы было не громко, но комфотно для общения.3. В пункте "Микрофон" уменьшите уровень сигнала. Чтобы проверить что Вас будет хорошо слышно и не возникало эхо Вы можете позвонить в наш тестовый центр по телефону 99999.
При звонках через Mango Talker постоянно слышно шум/гудение
Если во время разговора Вы или Ваш собеседник слышит шум/гудение, и проблема возникает только когда Вы общаетесь с кем то, скорее всего проблема кроется в самой гарнитуре.
Если Вы заменили гарнитуру, но проблема осталась воспользуйтесь вопросом ниже.
При звонках через Mango Talker появляются заикания, пропадание голоса на несколько секунд и прочие проблемы касающиеся качества звонка
Возможно причиной проблемного качества разговора стал перегруженный Интернет-канал.
Для проверки Интернет-канала воспользуйтесь нашей инструкцией.
Если у Вас возникли сложности в самостоятельной диагностики интернет канала Вы можете зафиксировать звонок и отправить нам на почту:techsupport@mangotele.com. Мы проанализируем примеры и сообщим Вам причины возникновения проблемы.
Пример письма в техническую поддержку:
Здравствуйте. При звонках через Mango Talker наблюдаю проблемы с качеством связи.
Номер лицевого счета: 16600000
Пример звонка: 13.11.2017 11:55:28 с номера 79999999999 на номер 78888888888
Пример звонка: 13.11.2017 10:44:42 с номера 79999999999 на номер 78888888888
Пример звонка: 13.11.2017 09:35:16 с номера 79999999999 на номер 78888888888
