Интеграция с OWOX BI
OWOX BI – это система бизнес-анализа, позволяющая в режиме реального времени собирать данные о поведении пользователей (сеансы, звонки, продажи с сайта) и обрабатывать их в таблицах Google BigQuery. С использованием OWOX BI и Google BigQuery проблема сэмплирования данных в Google Analytics уходит в прошлое.
Преимущества интеграции
После подключения интеграции коллтрекинга и OWOX BI, данные обо всех звонках на подменные номера в режиме онлайн начинают передаваться в OWOX BI. Информация о звонках в привязке к каждому посетителю сайта становится доступна в отчетах OWOX BI и облачном хранилище Google BigQuery.
Таким образом, у вас появляется возможность отследить всю цепочку работы вашего сайта от первого захода клиента до конверсии. Кроме того, вы сможете оценить вклад каждой сессии посетителя перед совершением конверсии на основании позиции в цепочке.
Обратите внимание, что в отличие от Google Analytics, где запрещено собирать идентификационные данные, вы сможете увидеть номер телефона клиента, сделавшего заказ, в таблицах стриминга в BigQuery.
Далее, визуализируя информацию удобным вам способом, вы увидите реальную ценность ваших рекламных кампаний и, помимо этого, сможете воспользоваться преднастроенными отчетами в Google DataStudio, которые ответят на самые главные вопросы маркетологов и руководителя.
Подключение интеграции
1. В Личном кабинете MANGO OFFICE перейдите в настройках коллтрекинга в раздел Интеграции:
2. Убедитесь, что в настройках коллтрекинга указан идентификатор Google Analytics - без этого интеграция с OWOX BI невозможна.
3. Переведите скроллер OWOX BI вправо, сохраните изменения. Интеграция подключена.
Что происходит при подключении интеграции?
После подключения интеграции данные о каждом звонке на подменный номер автоматически отправляются в OWOX BI и появляются таблицах стриминга BigQuery спустя 2-5 минут:
Отправка данных происходит в момент окончания разговора. По каждому звонку передаются следующие параметры:
| Параметр / Данные | Описание |
|---|---|
| Версия протокола | Сейчас "1" |
| Идентификатор отслеживания | Номер счетчика GA |
| gcid | Google client id |
| utm_source | Значение utm-метки utm_source (ставим первым в параметре, если его нет - (not set)) |
| utm_medium | Значение utm-метки utm_medium (ставим первым в параметре, если его нет - (not set)) |
| utm_campaign | Значение utm-метки utm_campaign (если его нет - (not set)) |
| utm_content | Значение utm-метки utm_content (если его нет - (not set)) |
| utm_term | Значение utm-метки utm_term (если его нет - (not set)) |
| dataSource | Всегда "call-center" |
| tel | Телефонный номер звонящего абонента |
| queueTime | Задержка между временем совершения звонка и временем отправки события, измеряется в секундах. |
| eventAction | all calls, либо new call, либо quality call, либо new quality call в зависимости от параметров звонка (подробнее см. интеграция коллтрекинга с Google Analytics). Передаются те же данные, что и в Google Analytics |
| eventCategory | dynamic call |
| eventLabel | Подменный номер, на который был осуществлен звонок |
| eventValue | Подменный номер, на который был осуществлен звонок |
| userIP | IP устройства пользователя |
| referrer | Страница, с которой приходит пользователь, совершивший звонок |
Эти данные можно использовать в отчетах OWOX BI, либо при запросах к Google BigQuery.
Проверка передачи данных при интеграции
1. Перейдите на свой сайт, совершите звонок со своего мобильного телефона на подменный номер динамического коллтрекинга.
2. Через 5 минут откройте таблицы стриминга OWOX в Google Big Query, убедитесь, что этот звонок отобразился в таблицах стриминга. Чтобы увидеть данные по звонку, проще и надежнее всего сделать запрос к таблице хитового стриминга в Big Query.
Пример запроса:
SELECT userPhone, eventInfo.eventLabel FROM [testmangoowox-176807:OWOXBI_Streaming.streaming_20170817] LIMIT 1000
Где вместо:
Вы увидите результат с отображением вашего мобильного телефона и подменного номера Динамического коллтрекинга:
