Интеграция коллтрекинга с OWOX BI

Интеграция коллтрекинга MANGO OFFICE с OWOX BI



OWOX BI – это BI система, позволяющая в режиме real-time собирать сырые данные о поведении пользователей (сеансы, звонки и продажи с вашего сайта) и обрабатывать их в таблицах Google BigQuery. С использованием OWOX BI и Google BigQuery проблема сэмплирования данных в Google Analytics уходит в прошлое.



Визуализируя данные удобным вам способом, вы увидите реальную ценность ваших рекламных кампаний. Кроме того, вы можете воспользоваться преднастроенными отчетами в Google DataStudio, которые ответят на самые главные вопросы для маркетолога и руководителя.



После подключения интеграции коллтрекинга и OWOX BI, данные обо всех звонках на подменные номера в режиме онлайн начинают передаваться в OWOX BI. Информация о звонках в привязке к каждому посетителю сайта становится доступна в отчетах OWOX BI и облачном хранилище Google BigQuery.

Таким образом, появляется возможность раскрыть всю цепочку касания с вашим сайтом от первого захода до конверсии. Кроме того, вы сможете оценить вклад каждой сессии посетителя перед совершением конверсии на основании позиции в цепочке.

Также, в отличие от Google Analytics, где запрещено собирать идентификационные данные, появляется возможность видеть номер телефона клиента, сделавшего заказ, в таблицах стриминга в BigQuery.



Что происходит при подключении интеграции?

После подключения интеграции данные о каждом звонке на подменный номер автоматически отправляются в OWOX BI и появляются таблицах стриминга BigQuery спустя 2-5 минут.


owox_bq.png


Отправка данных происходит в момент окончания разговора, по каждому звонку передаются следующие параметры.

Параметр / Данные

Описание

Версия протокола

Сейчас "1"

Идентификатор отслеживания

Номер счетчика GA

gcid

Google client id

utm_source

Значение utm-метки utm_source (ставим первым в параметре, если его нет - (not set))

utm_medium

Значение utm-метки utm_medium (ставим первым в параметре, если его нет - (not set))

utm_campaign

Значение utm-метки utm_campaign (если его нет - (not set))

utm_content

Значение utm-метки utm_content (если его нет - (not set))

utm_term

Значение utm-метки utm_term (если его нет - (not set))

dataSource

Всегда "call-center"

tel

Телефонный номер звонящего абонента

queueTime

Временная задержка между временем совершения звонка и временем отправки события, измеряется в секундах.

eventAction

all calls, либо new call, либо quality call, либо new quality call в зависимости от параметров звонка (подробнее см. интеграция коллтрекинга с Google Analytics). Передаются те же данные, что и в Google Analytics

eventCategory

dynamic call

eventLabel

Подменный номер, на который был осуществлен звонок

eventValue

Подменный номер, на который был осуществлен звонок

userIP

IP устройства пользователя

referrer

Страница, с которой приходит пользователь, совершивший звонок

 

Далее Вы можете использовать эти данные в отчетах OWOX BI, либо используя запросы к Google Big Query.


 

Как подключить интеграцию?

1.       Убедитесь, что в Личном кабинете MANGO OFFICE в настройках коллтрекинга указан идентификатор Google Analytics без этого интеграция с OWOX BI недоступна.

2.       Переведите скроллер OWOX BI вправо, сохраните изменения. Интеграция подключена.


owox_lk.png

Как проверить передачу данных при интеграции?

1.       Перейдите на свой сайт, совершите звонок со своего мобильного телефона на подменный номер динамического коллтрекинга.

2.       Через 5 минут, откройте таблицы стриминга OWOX в Google Big Query, убедитесь, что данные по звонок отобразился в таблицах стриминга.  Чтобы увидеть данные по звонку, проще и надежнее всего сделать запрос к таблице хитового стриминга в Big Query.


Пример запроса: SELECT userPhone, eventInfo.eventLabel FROM [testmangoowox-176807:OWOXBI_Streaming.streaming_20170817] LIMIT 1000


Где вместо testmangoowox-176807 – нужно подставить название вашего проекта в OWOX, вместо OWOXBI_Streaming.streaming_20170817 – название таблицы хитового стриминга.


Вы увидите результат с отображением вашего мобильного телефона и подменного номера Динамического коллтрекинга.


owox_bq_2.png