Пройдите простое обучение по настройке коллтрекинга.

Как настроить интеграцию Коллтрекинга с FB Ads?


Содержание
  1. Общее описание
  2. Как подключить или отключить интеграцию с Facebook Ads
  3. Отчетность
  4. Контроль импорта данных
  5. Ошибки импорта
  6. Уведомления об ошибках интеграции

1 Общее описание

Интеграция коллтрекинга c сервисом Facebook Ads дает возможность выгрузить статистику по Вашим рекламным объявлениям и кампаниям в сети Facebook Ads в отчеты коллтрекинга.
Информация импортируется автоматически ежедневно ночью.
Загруженные данные о кликах и показах Вашей рекламы в соц.сети Facebook Ads объединяются с данными о звонках на подменные номера коллтрекинга в удобном отчете Сквозной аналитики MANGO OFFICE с возможностью экспорта в файл *xls.

Чтобы настроить интеграцию с Facebook Ads, выполните следующие действия:
  1. создайте аккаунт в Facebook Ads;
  2. создайте одно или несколько рекламных объявлений в Facebook Ads, которые следует разметить динамическими параметрами;
  3. подключите интеграцию коллтрекинга с Facebook Ads;
  4. проверьте работу интеграции.

2 Как подключить или отключить интеграцию с Facebook Ads

2.1 Подключение и авторизация

Чтобы интегрировать коллтрекинг с сервисом Facebook Ads, в Личном кабинете MANGO OFFICE необходимо:
1) выбрать Вашу ВАТС;
2) выбрать «Коллтрекинг», затем выбрать пункт «Настройки»;
3) выбрать «Интеграции». Вы перейдете в раздел интеграций коллтрекинга;
4) указать виджет коллтрекинга, который будете интегрировать с Facebook Ads;
5) нажмите на блок «Facebook Ads»:
6) далее нажмите кнопку «Авторизоваться». Сервис Facebook Ads сам попросит авторизоваться, если Вы не авторизованы:
7) далее выберите рекламный кабинет и нажмите кнопку «Сохранить»:
После этого откроется страница «Интеграции», на которой в блоке «Facebook Ads» Вы увидите статус «Подключено» - это означает, что интеграция подключена успешно:

Далее, проверьте проверьте, установлена ли разметка динамическими параметрами в Вашей рекламе в сервисе Facebook Ads. Подробнее о том, как установить разметку Вы можете прочитать в этой статье.



2.2 Отмена авторизации

Отменив авторизацию в Facebook Ads, Вы прекратите импорт данных из Facebook Ads в коллтрекинг.
1) нажмите на кнопку «Отменить авторизацию», чтобы выйти из аккаунта Facebook Ads;
2) нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения в настройках интеграции:

2.3 Отключение интеграции с Facebook Ads

Чтобы разорвать связь между коллтрекингом и Facebook Ads, на странице «Facebook Ads» нажмите кнопку «Отключить».


3 Отчетность

Отчет по обращениям в Facebook Ads Вы можете посмотреть в Сквозной аналитике, используя пресет «Реклама FB, VK, MT». Отчет предоставит информацию, чтобы проанализировать расходы по этой и другим рекламным площадкам.

В Личном кабинете MANGO OFFICE выполните следующие действия:
1) откройте Сквозную аналитику;
2) нажмите на строку с названием Вашего виджета:
3) выберите отчетный период;
4) нажмите на пункт «Реклама FB, VK, MT»;
В результате, Вы увидите отчет коллтрекинга по рекламным площадкам.

4 Контроль импорта данных

На странице «Facebook Ads» можно посмотреть дату и время последнего импорта данных из Facebook Ads, а также дату и время следующего автоматического импорта данных.
Новые данные загружаются в коллтрекинг автоматически ежедневно ночью. Статус обработки импортированного массива данных отображается на странице «Интеграции - Facebook Ads».

Вот пример сообщения об успешном импорте данных без ошибок:

Пример сообщения об ошибке:

Перечень всех возможных статусов обработки импортированного массива данных приведен в таблице:
Статус Пример графического изображения статуса на странице «Facebook Ads» Пояснение
 
Нет данных Не подключена интеграция коллтрекинга с Facebook Ads
Подключено Статус показывает, что интеграция коллтрекинга с Facebook Ads подключена. Если не указана дата и время последнего импорта данных, то не было взаимодействия коллтрекинга с Facebook Ads
Даты, время последней синхронизации и следующей синхронизации Статус показывает дату и время последнего импорта данных из Facebook Ads, а также дату и время следующей выгрузки данных.
Ошибка Выдано сообщение об ошибке.

5 Ошибки импорта

В этом разделе перечислены сообщения о возможных ошибках при импорте данных из Facebook Ads:
Сообщение об ошибке Описание Возможная причина возникновения ошибки Код ошибки
 
Ошибка авторизации, необходимо авторизоваться в рекламном кабинете Отказ в доступе При авторизации учетной записи Вы нажали кнопку "Отмена" вместо "Разрешить" 4201
У Вас нет прав на выполнение операций с рекламными кабинетами: <список кабинетов через запятую>. Проверьте настройки прав аккаунта Нет прав для выполнения действия. У Вас нет прав на редактирование рекламных кабинетов в FB.
Или
При последней синхронизации данных выдано сообщение об ошибке, при этом Вы переходите в настройки
10;
278;
с 200 по 299 (диапазон)
Ваш токен устарел. Пожалуйста, обновите токен Устарел полученный ранее токен 190
Ошибка синхронизации. Обратитесь в техподдержку Достигнут количественный лимит на вызов метода. Техническая ошибка 4;
17;
32;
613;
с 80000 по 80004 (диапазон)
Список рекламных кабинетов пустой. Проверьте настройки аккаунта. Получен пустой список кабинетов после авторизации При успешной авторизации и наличии прав на изменение получен пустой список рекламных кабинетов -

6 Уведомления об ошибках интеграции

Вы можете подписаться на бесплатное получение уведомлений об ошибках интеграции коллтрекинга с Facebook Ads.
Уведомление будет приходить Вам по электронной почте ежедневно в 9:00 утра.

Уведомления не будут приходить, если они отключены в настройках Вашей почтовой службы (спам).


Подписываясь на уведомления, Вы соглашаетесь на получение таргетированных рекламных предложений в соответствии с Вашим профилем потребления продукта.


Порядок подключения уведомлений о проблемах в работе интеграции коллтрекинга описан в этой статье.

Общее описание уведомлений об ошибках интеграции Вы можете посмотреть здесь.