Пройдите простое обучение по настройке коллтрекинга.

Дашборд – визуализация отчетов коллтрекинга

Общие сведения

Все самые важные показатели эффективности Ваших рекламных каналов теперь отображаются на одной странице "Дашборд" в Личном кабинете. Эта страница содержит информационные блоки с графиками и круговыми диаграммами значений из отчетов коллтрекинга и основных показателей эффективности.
При помощи Дашбордов Вы можете сопоставить те или иные данные отчетов коллтрекинга и сделать выводы об эффективности Ваших маркетинговых затрат.

Об информационных блоках

Информационный блок Дашборда – это группа полей, в которой данные того или иного отчета коллтрекинга могут быть представлены в виде числа или круговой диаграммы.
Блоки связаны с отчетами коллтрекинга. При этом название блока – это ссылка, по которой можно перейти к соответствующему отчету коллтрекинга.
Вы можете выбрать отчетный период на странице "Дашборд". Будут показаны данные за выбранный Вами период.
Наведя указатель мыши на фрагмент диаграммы, можно увидеть конкретные значения показателей.

Как перейти на страницу "Дашборд"

Открыть страницу "Дашборд" можно двумя способами.

Способ №1.
В Личном кабинете MANGO OFFFICE выполните:
1) перейдите в раздел «Сайты»;
2) найдите строку с данными виджета и нажмите на его название:


Способ №2.
Чтобы открыть страницу, на сайте личный кабинет следует:
1) если у Вас несколько ВАТС MANGO OFFICE, то выберите нужную ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, который нужно настроить;
3) выберите Аналитика;
4) выберите Дашборд;
5) выберите Ваш сайт, на котором установлен виджет коллтрекинга и по которому будут показаны данные в Дашборде:


Описание возможностей Дашборда

Перечень элементов

На странице Дашборд отображаются следующие информационные блоки и элементы интерфейса:
  1. кнопки выбора отчетного периода;
  2. блок «Воронка продаж»;
  3. блок «Количество звонков;
  4. блок "Количество сделок";
  5. основные показатели эффективности:
  6.        - конверсия сеансов в лиды;
           - средняя стоимость лида;
           - конверсия лидов в сделки;
           - среднее число обращений в день;
  7. блоки подключения интеграций коллтрекинга с внешними системами;
  8. Тепловая карта:

Если ранее Вами не была подключена услуга интеграции коллтрекинга с CRM-системой, Вы не можете видеть некоторых блоков на Дашборде.



Тепловая карта

Назначение
Информационный блок «Тепловая карта» наглядно показывает распределения ключевых показателей эффективности по дням недели и часам. Наведя курсор мыши на фрагмент карты, можно увидеть количественное значение определенного показателя в нужный Вам день и временной отрезок. Таким образом, Вы можете проанализировать часы активности Ваших потенциальных клиентов на Вашем сайте, а также «проблемные» временные периоды, когда активность клиентов мала.

Вы можете выбрать показатель, отображаемый на тепловой карте:
  • Звонки;
  • Лиды (качественные обращения);
  • Конверсия (Сеансы в Лиды, в процентах целых);
  • Сеансы

Также можете выбирать отчетный период:
  • Неделя - 7 дней со вчерашнего дня;
  • Месяц - 28 дней, начиная с последнего воскресенья (выбран по умолчанию);
  • 3 Месяца - 91 день, начиная с последнего воскресенья.

В Вашем коллтрекинге должна быть настроена интеграция с Вашей CRM-системой. Это нужно для передачи данных в отчеты коллтрекинга и показа их в Дашборде. Также следует проверить отображение номеров коллтрекинга.


Как открыть тепловую карту
Чтобы открыть Тепловую карту, на сайте ЛК:
1) перейдите на страницу Дашборд;
2) прокрутите страницу вниз до конца;
3) выберите показатель эффективности и отчетный период. Будет автоматически сформирована и показана Тепловая карта для выбранного Вами показателя:

Шкала градиента под тепловой картой наибольшим значением имеет максимальное значение из тепловой карты для выбранных пользователем параметров.


Как менять отчетный период

Чтобы вывести на экран данные за другой отчетный период, на странице "Дашборд" введите нужные Вам даты или выберите вариант отчетного периода:
  • 3 дня;
  • неделя;
  • месяц.
Будут автоматически обновлены данные на странице "Дашборд", в соответствии с выбранным Вами периодом.