Что дает бизнесу интеграция
виртуальной АТС MANGO OFFICE и 1C

Повышение продуктивности работы сотрудников

Повышение продуктивности работы сотрудников

  • Автоматизация трудоемких рутинных задач
  • Данные о коммуникациях с клиентами, включая записи разговоров, автоматически попадают в 1C
  • Совершение звонков 1 кликом
  • Статусы звонков помогают не звонить «вслепую»
  • Автоматический поиск информации о клиенте в базе данных
  • Многие задачи, связанные с телефонией, можно решить прямо из 1C
Рост продаж и качества обслуживания клиентов

Рост продаж и качества обслуживания клиентов

  • Автоматическая маршрутизация звонка на персонального менеджера избавляет клиента от ожидания в очереди звонков и затрат времени на общение с секретарем
  • В 1C автоматически всплывает карточка с информацией о клиенте еще до того, как сотрудник поднимет трубку. Сотрудник готов к разговору
  • Хранение истории коммуникаций вместе с записями разговоров в карточке клиента помогает быстрее обработать проблемы и запросы клиентов
Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

  • Если возникает необходимость обсудить рабочий вопрос, это делается максимально просто с помощью звонков в 1 клик из большинства форм 1C. Если позвонить нужно коллеге, то виден его статус и готовность принять звонок
  • Средствами 1C можно настроить старт процессов по звонку
Усиление командной работы

Усиление командной работы

  • Сотрудники видят рабочий статус коллег (опция доступна не во всех вариантах интеграций)
  • Координация работы над пропущенными звонками

Какие готовые интеграции вы можете использовать

Вам не нужно тратить время на сложные разработки.
Интеграцию между 1C и виртуальной АТС MANGO OFFICE уже разработали несколько компаний:

  • 1C:УНФ – интеграция выполнена 1C;
  • Платформа 1C – интеграция предоставляется сервисом simplit.io;
  • Платформа 1C – интеграция предоставляется сервисом «Простые звонки»;
  • 1C-Рарус – интеграция (через софтфон) выполнена компанией «1C-Рарус».
Какие готовые интеграции вы можете использовать

Система 1C – это множество различных конфигураций и версий. Мы поможем вам разобраться, какие из перечисленных интеграций поддерживают вашу конфигурацию 1C

Подключить интеграцию

Некоторые возможности интеграции
виртуальной АТС MANGO OFFICE и 1C


Какие возможности телефонии доступны в разных версиях интеграций MANGO OFFICE и 1C

Функции 1C:УНФ, собственная интеграция Платформа 1C, простые звонки Платформа 1C, simplit.io 1C-Рарус: Интеграция с телефонией (софтфон)
 
Звонок с рабочего телефона по клику в 1C

Отображение карточки звонка с номером и именем звонящего

Отображение карточки звонка с отображение информации о клиенте

Сохранение информации о звонке в 1C

Учет пропущенных звонков

Сохранение информации о записи разговора, с прослушиванием и возможностью скачивания

Сохранение информации о номере, на который был звонок

Автоматическая маршрутизация звонка на персонального менеджера по номеру звонящего

Автоматическое создание контрагентов при звонках от новых клиентов

Учет алгоритмов дозвона до сотрудников

Отслеживание состояния коллег

Простой и быстрый старт

Для интеграции MANGO OFFICE и 1C не нужно разбираться с API или нанимать разработчика 1С. Ее можно настроить самостоятельно, согласно инструкциям по настройке, предоставляемыми партнерами по интеграциями.

 Интеграция поддерживает формат расширений 1С, - конфигурация базы не изменится. Также она включена в некоторые продукты 1С. Настройка выполняется несколькими кликами в личных кабинетах MANGO OFFICE и 1С.


Почему MANGO OFFICE – естественный выбор
телефонии для интеграции с 1C?

Если вы строите интегрированную IT-систему предприятия, важно не только обеспечить интеграцию приложений, но и подобрать приложения, подходящие друг другу по возможностям

MANGO OFFICE

Лидер рынка и наиболее функциональная виртуальная АТС. Ориентирована на повышение качества работы с клиентами и командной работы, поддержку этих процессов

1С

Лидер рынка IT-систем управления работой предприятия и взаимодействия с клиентами

MANGO OFFICE – лидер рынка, предлагающий портфель коммуникационных продуктов с богатым функционалом и бесплатной поддержкой 24х7:

  • виртуальная АТС;
  • облачный колл-центр (Контакт-центр);
  • статический и динамический коллтрекинг;
  • корпоративный коммуникатор (софтфон);
  • инструменты повышений конверсии с сайта.

Особенность MANGO OFFICE – фокус на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах. Система содержит множество сервисов, помогающих:

  • повысить лояльность клиентов;
  • выстроить процессы обслуживания клиентов;
  • оценить работу сотрудников и групп;
  • поднять квалификацию персонала.

Остались вопросы по интеграции с 1С?

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных