Интеграция с Мегаплан
      Стоимость 8 800 555 55 22

      Что даёт интеграция MANGO OFFICE и Мегаплана

      Повышение продуктивности работы

      • Совершение и перевод звонков 1 кликом в Мегаплане
      • Вам не нужно вручную заносить в CRM Мегаплан данные о коммуникациях с клиентами – информация передается из MANGO OFFICE автоматически
      • Во время беседы с клиентом вам не нужно отвлекаться на поиск информации о прошлых разговорах, все данные автоматически оказываются под рукой
      • При первом звонке нового клиента его карточка создается автоматически, вы избавляетесь от рутинной работы.
      • Вы быстро найдете запись нужного разговора с клиентом – записи хранятся в карточках клиентов и попадают в них автоматически после завершения разговора.
      • Пропущенные вами и вашей группой звонки видны прямо в Мегаплане. Вам не нужно открывать Личный кабинет MANGO OFFICE, чтобы проверить, не звонил ли кто-нибудь в ваше отсутствие.

      Рост продаж и качества обслуживания клиентов

      • Автоматическая маршрутизация звонка на персонального менеджера избавляет клиента от ожидания в очереди звонков и ненужных трат времени на общение с секретарем.
      • Еще до поднятия сотрудником трубки в Мегаплане автоматически всплывает карточка с информацией о клиенте. Сотрудник готов к разговору.
      • Хранение истории коммуникаций вместе с записями разговоров в карточке клиента помогает быстрее обработать проблемы и запросы клиентов.

      Интегрировать мою виртуальную АТС и Мегаплан

      Интегрировать

      Некоторые возможности интеграции облачной телефонной системы MANGO OFFICE и Мегаплана

      Исходящие звонки из Мегаплана в один клик
      Всплывающая карточка звонка
      Хранение записей разговоров в Мегаплане
      Интеграция с динамическим коллтрекингом
      Работа с пропущенными звонками
      Карточка клиента при входящем звонке
      Автоматическое распределение звонков
      История звонков

      Исходящие звонки из Мегаплана в один клик

      Телефонное соединение устанавливается одним кликом мыши по выбранному контакту.

      При этом пользователь Мегаплана будет разговаривать по своему рабочему телефонному аппарату или программному телефону (софтфону).

      Так же, одним кликом, вы можете перевести звонок клиенту во время разговора. Или набрать номер телефона с помощью номеронабирателя.

      Всплывающая карточка звонка

      При входящем звонке, еще до поднятия трубки, на экране пользователя Мегаплана автоматически всплывает карточка звонка.

      Она содержит номер позвонившего клиента или его имя, если клиент уже занесен в базу данных Мегаплана.

      Вы сразу видите, кто звонит, можете принять, отклонить или перевести звонок, вывести на экран одним кликом дополнительную информацию о клиенте или создать нового клиента.

      Хранение записей разговоров в Мегаплане

      MANGO OFFICE передает в Мегаплан информацию о записанных звонках и файлы записи разговоров.

      Это удобно, ведь записи теперь хранятся в карточках клиентов.

      Прослушать записи разговоров можно прямо Мегаплане в истории коммуникаций с клиентом.

      Интеграция с динамическим коллтрекингом

      Виртуальная АТС MANGO OFFICE автоматически передает в Мегаплан данные динамического коллтрекинга о посетителе сайта, совершившим звонок.

      Данные коллтрекинга, показывающие из какого маркетингового канала пришел клиент, можно посмотреть в карточке клиента.

      Работа с пропущенными звонками

      Пользователи Мегаплана получают информацию о пропущенных вызовах в области уведомлений.

      Например, менеджер, вернувшийся на рабочее место после перерыва на ланч, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.

      Вы можете работать как со звонками, пропущенными кем-нибудь из сотрудников, так и с потерянными звонками, не адресованными кому-либо персонально. Это может произойти, если клиент положит трубку во время взаимодействия с IVR или чуть позже, когда АТС уже переадресовала звонок на группу, но вызов еще не дошел до конкретного сотрудника. Если вы пропустили звонок от нового клиента, Мегаплан автоматически создаст контакт.

      Карточка клиента при входящем звонке

      Если вам звонит клиент, уже занесенный в базу данных Мегаплана, подробную информацию о нем вы можете легко вывести на экран.

      Для этого достаточно «кликнуть» по имени клиента в автоматически всплывшей карточке звонка. Если вам звонит новый клиент, Мегаплан автоматически создает карточку клиента и заносит в нее:

      • номер телефона клиента,
      • номер, на который позвонил клиент, чтобы понять какая реклама сработала,
      • информацию о текущем звонке.

      Данные в созданной карточке клиента вы можете отредактировать или дополнить во время или после звонка. Карточка для новых клиентов создается даже в том случае, если звонок был пропущен.

      Автоматическое распределение звонков на персональных менеджеров

      MANGO OFFICE передает через API в Мегаплан номер звонящего клиента.

      По этому номеру Мегаплан определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с этим клиентом. Внутренний номер ответственного сотрудника возвращается в MANGO OFFICE для правильного перенаправления звонка.

      Клиент будет избавлен от утомительного ожидания в очереди на обслуживание.

      История звонков

      Каждый звонок, входящий или исходящий, автоматически добавляется в историю коммуникаций с соответствующим клиентом.

      Запись о вызове содержит время звонка, номер клиента, а также запись разговора, если она имеется.

      Для просмотра истории коммуникаций с клиентом достаточно открыть его карточку. В «Журнале» можно также прослушать запись разговоров или выполнить ответный звонок.

      Описанные сценарии работы уже реализованы в виджете интеграции с Мегапланом, вы можете их использовать, не привлекая программистов и не разбираясь в деталях работы API.

      Но если у вы хотите добавить в интеграцию с Мегапланом дополнительные возможности, это несложно сделать с помощью API. Вы можете использовать своих разработчиков или обратиться в MANGO OFFICE – возможно, нужная вам функциональность скоро появится.

      Почему MANGO OFFICE

      Почему MANGO OFFICE

      Вы подключаете лидирующую на рынке виртуальную АТС

      • Зрелая телефонная система, разрабатывающаяся на основе опыта 43 500 компаний
      • Бесплатная техническая поддержка 24/7
      • Множество коммуникационных продуктов, включая виртуальную АТС, колцентр, коллтрекинг, виртуальный номер, коммуникационные виджеты для сайта

      MANGO OFFICE сфокусирована на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах

      MANGO OFFICE содержит множество сервисов, помогающих:

      • улучшить customer experience,
      • выстроить процессы обслуживания клиентов,
      • оценить работу сотрудников и групп,
      • поднять квалификацию персонала.
      MANGO OFFICE сфокусирована на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах
      Богатая функциональность облачной телефонии MANGO OFFICE

      Богатая функциональность облачной телефонии MANGO OFFICE

      Сотни функций, включая

      • Множество алгоритмов распределения звонков
      • Аналитическую отчетность о качестве клиентского обслуживания
      • Управление очередями звонков в реальном времени
      • Автоинформатор о времени до ответа оператора
      • Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени

      Богатый API MANGO OFFICE – потенциал для развития

      • API MANGO OFFICE имеет множество возможностей, в виджете интеграции с Мегапланом использована лишь их малая часть. Подробности – на странице Возможности API
      • Мы активно разрабатываем интеграции с приложениями, постоянно добавляем в наш API и в готовые виджеты новые возможности
      • Если вашему бизнесу потребуются новые сценарии интеграции MANGO OFFICE и Мегаплана, наша разработка придет к вам на помощь
      • Для виртуальной АТС MANGO OFFICE есть готовые интеграции с более, чем 80 приложениями, постоянно добавляются новые. Возможно, среди них есть приложения, которые вы используете наряду с Мегапланом
      Богатый API MANGO OFFICE – потенциал для развития

      Простой и быстрый старт

      Для интеграции MANGO OFFICE и Мегаплан не нужно обращаться к программистам или разбираться с API. Интеграция выполняется несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и Мегаплан. Скачать руководство в формате pdf.

      Вы можете включить интеграцию облачной телефонной системы MANGO OFFICE и Мегаплан самостоятельно в личном кабинете или позвонить для этого в наш офис.

      Интегрировать мою виртуальную АТС и Мегаплан

      Заказать звонок

      Выберите интересующий вас вопрос:

      или

      Позвонить прямо с сайта

      Позвонить

      Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

      Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных