Обновлено: 29.10.2014 (Виртуальная АТС)

Подготовлено большое обновление Виртуальной АТС: изменен модуль «Сотрудники и группы». Добавлены новые роли пользователей для более удобного разграничения прав в Личном кабинете. Представление информации стало более структурированным и наглядным. Упрощены создание профилей новых сотрудников, изменение порядка дозвона и другие операции. Доработана функция вызова сотрудника по короткому внутреннему номеру. Добавлены всплывающие подсказки.

Обновлено: 22.10.2014 (Виртуальная АТС)

В Личном кабинете для некоторых элементов добавлены видеоподсказки, с помощью которых станет проще сделать некоторые настройки Виртуальной АТС.

Обновлено: 15.10.2014 (Виртуальная АТС)

В Личном кабинете MANGO OFFICE стала доступна новая, переработанная и улучшенная, версия раздела «Аккаунты и домены SIP». В ней появилось множество возможностей, призванных ускорить и упростить администрирование Виртуальной АТС.

Подробнее — в новости.

Обновлено: 17.09.2014 (Виртуальная АТС)

Завершен переход к новой версии Личного кабинета для всех продуктов «Манго Телеком», включая CRM и «Выгодный межгород».

    1. Добавлен интерактивный блок быстрой настройки при первом входе в Личный кабинет.
    2. Реализованы возможности для управления звонками с помощью тоновых команд (DTMF) для каждого участника разговора.
    3. Сервис «Заказ звонка» получил поддержку всего функционала Виртуальной АТС.
    4. Для виджета «Звонок с сайта» появилась локализованная версия (английский язык).

Подробнее — в новости.

Обновлено: 20.08.2014 (Виртуальная АТС)

Добавлена возможность автоматического восстановления пароля для входа в Личный кабинет.

Подробнее — в новости.

Обновлено: 06.08.2014 (Виртуальная АТС)

В Личном кабинете управление безопасностью SIP перенесено из раздела «Безопасность и ограничения» в отдельную вкладку настроек SIP.

Обновлено: 04.07.2014 (Виртуальная АТС)

В Личном кабинете в разделе «Лицевой счет» добавлена новая вкладка «Реквизиты». Здесь можно просматривать и в случае необходимости актуализировать контактную информацию.

Подробнее — в новости.

Обновлено: 25.06.2014 (Виртуальная АТС)

В Виртуальной АТС MANGO OFFICE появилась возможность выбирать, что требуется вывести на экран SIP-телефона или софтфона при приеме входящего внутреннего вызова.

Подробнее — в новости.

Обновлено: 04.06.2014 (Виртуальная АТС)

Возможность отображать реальный номер звонящего в случае перенаправления вызова на мобильный вместо номера линии Виртуальной АТС становится доступна для всех клиентов.

Подробнее — на специальной странице.

Обновлено: 02.04.2014 (Виртуальная АТС)

Дополнены правила набора номеров для всех клиентов. Теперь для звонков по России можно набирать номера как через 7-ку, так и через 8-ку.

Обновлено: 26.03.2014 (Виртуальная АТС)

Новая функция позволит отображать реальный номер звонящего в случае перенаправления вызова на мобильный вместо номера линии Виртуальной АТС. Эта возможность будет доступна только для клиентов московского региона.

Подробнее — в новости.

Обновлено: 20.03.2014 (Виртуальная АТС)

Добавлен более простой и универсальный вариант подключить к Виртуальной АТС номера сторонних операторов. И теперь легче использовать любые инструменты MANGO OFFICE — от голосового меню до приема и отправки факсов — для всех входящих звонков.

Подробнее — в новости.

Обновлено: 05.03.2014 (Виртуальная АТС)

Приятная новость для всех клиентов MANGO OFFICE, использующих в своей работе аппаратные SIP-телефоны. Теперь вы можете использовать функцию визуальной индикацию занятости линий (BLF), чтобы узнать, свободен ли ваш коллега для звонка или уже занят другим разговором.

При индикации различаются три состояния линии — свободна, занята, на линию идет вызов.

Получить более подробную информацию и посмотреть список совместимых моделей телефонов можно в соответствующей новости.

Обновлено: 05.02.2014 (Виртуальная АТС)

Продолжаются обновления Личного кабинета, призванные повысить удобство настройки и использования Виртуальной АТС MANGO OFFICE. В этой версии:

  • Личный кабинет теперь размещается по центру страницы, и его ширина автоматически увеличивается с 1000 до 1200 пикселей на экранах с большим разрешением.
  • Все подключенные продукты MANGO OFFICE (Виртуальная АТС, CRM, Центр Обработки Вызовов) собраны в отдельный пункт меню, доступный из любого раздела Личного кабинета.
  • Доработаны настройки услуг и навигация в разделе «Виртуальная АТС».
  • Исправления ошибок.

Напоминаем, что новая версия Личного кабинета доступна по ссылке: https://lk.mango-office.ru/

Обновлено: 06.09.2013 (Виртуальная АТС)

Вышла новая версия Личного кабинета. Основное отличие - повышение удобства использования Личного кабинета и настройки Виртуальной АТС.
Новая версия доступна параллельно со старой. Прямая ссылка: https://lk.mango-office.ru/

Обновлено: 31.07.2013 (Виртуальная АТС)

Реализована возможность "слепого" перевода вызовов с IP-телефонов с помощью кнопки TRAN.
Она была успешно протестирована на аппаратах: Yealink SIP-T22P, Grandstream 1400 и Grandstream 2100.

Обновлено: 03.12.2014 (CRM)

Вы сможете печатать отчеты, в том числе в файл pdf, и сохранять исходные данные отчетов в файл csv для анализа во внешних приложениях – например, Microsoft Excel.
При подсчете длительности (процессов и коммуникаций) она будет выводиться в отчет в удобном формате: дни, часы, минуты, секунды.
Количество возможных дополнительных атрибутов у контрагентов, контактов, процессов, сделок, продуктов и коммуникаций увеличено с 50 до 100.
Длина поля «Добавочный номер» увеличена до 7 цифр.

Обновлено: 14.11.2014 (CRM)

В отчет теперь можно вывести до 1000 строк (раньше было можно выводить до 500 строк).

Наряду с датой можно задавать в условиях отчета и выводить время – например, время создания, время завершения и т. п.

Время и длительность можно детализировать до часов, минут и секунд.

Добавлены новые форматы вывода для дат – сезон, квартал, номер недели в году, день недели.

Данные, которые стало возможно включать в отчеты:

    1. Для процессов – информация о текущем этапе.
    2. Для контрагентов и событий – поле «Описание».
    3. Для счетов – поле «Ответственный».

В блок «Условия» добавлены:

    1. Новые условия – больше, меньше, присутствует, раньше, позже.
    2. Новые предопределенные значения для полей времени – предыдущий квартал, предыдущая неделя, вчера, текущий квартал, текущий час, последние n часов, последние n минут.

Доработана табличная часть сделки – теперь можно вручную редактировать цены как без НДС, так и с НДС. Также добавлена возможность отображения единиц измерения товара – в штуках, килограммах и т. д.

Обновлено: 06.10.2014 (CRM)

Реализована возможность выбора ответственного при импорте данных в CRM.
Переработана форма импорта в разделе Администрирование. Планируется дальнейшее расширение функционала импорта.
Реализован доступ к записям разговора, в том случае, если пароль к учетной записи SIP содержит пробелы или специальные символы.
Реализована возможность доступа к организациям, вне зависимости от настроенных прав доступа к контрагентам. Теперь сделку можно создать, в том числе, если настроен доступ только к «своим» контрагентам.
Исправлена ошибка с дублированием сигналов вызова, при снятии трубки на аппаратном телефоне или в Центре обработки вызовов MANGO OFFICE.
Исправлена ошибка с падением приложения при осуществлении исходящего вызова, при некоторых редких условиях внутренней и внешней среды.
Исправлена ошибка с фильтрацией коммуникации по тематикам. Теперь фильтр работает корректно.
Исправлена ошибка, когда имя контрагента копировалось с лишним пробелом.
Исправлена ошибка, когда выдаются лишние сообщения о том, что у пользователя изменены права пользователя.
Исправлена ошибка перехода в карточку контакта из карточки разговора. Теперь переход в карточку контакта из карточки разговора работает корректно.
Исправлена ошибка, при которой отдельных контрагентов нельзя было удалить.
Исправлены ошибки с поиском по всей CRM по дополнительным атрибутам и с открытием карточек контрагентов и контактов в результатах поиска.

Обновлено: 24.09.2014 (CRM)

Теперь в контакте при отображении контрагента также показывается контактная информация контрагента.

Обновлено: 10.09.2014 (CRM)

Реализована возможность настроить доступ одних пользователей к данным других пользователей, отделов или всей компании. Теперь можно полностью разграничить работу разных менеджеров в единой базе.
Реализована возможность настроить и указывать шаблон подписи при отправке e-mail из CRM.
Реализована возможность задавать тематики коммуникаций в условия фильтра списка коммуникаций и отбирать нужные вам разговоры или письма.
Реализована возможность выводить тематики коммуникаций в отчетах модуля Статистика. Реализована возможность задавать в отчетах условия по различным тематикам, тем самым отбирать только нужные разговоры для дальнейшего анализа.
Реализована возможность указание и изменение тематики разговора непосредственно в списке коммуникаций.
Теперь можно вручную редактировать параметр «время поступления» для платежей.
Реализована возможность поиска по всей CRM по номеру процесса.

Обновлено: 27.08.2014 (CRM)

В модуле Статистика для условия «Последние N дней» расширена длина поля ввода – до 3 цифр.
Предусмотрена корректная отработка ситуаций, когда пользователь принимает звонок от контрагента, к которому у него ограничен доступ, или осуществляет звонок контрагенту.
Исправлена ошибка с неверным проигрыванием записи разговора. Теперь запись разговора проигрывается корректно.
Исправлена ошибка с дублированием напоминаний. Теперь напоминания не дублируются.

Обновлено: 13.08.2014 (CRM)

При использовании внешнего телефона не проверяется отсутствие микрофона и наушников. Теперь записи разговоров будут корректно учитываться в коммуникациях.
При выполнении обязательных задач, в процессах автоматически меняется статус (если включен автоматический переход между статусами).
Теперь настройки ролей для действий Изменить и Удалить применяются для сотрудников, указанных ответственными, а не только создателями.
В адресе в поле Улица можно указывать название, начинающееся на цифру. К примеру, 2-й Басманный переулок.
Реализованы незначительные доработки в карточке разговора.

Обновлено: 12.07.2014 (CRM)

Обновлена карточка разговора. В карточку добавлены новые инструменты, позволяющие обслуживать звонки клиентов максимально быстро и эффективно. В частности: появилась возможность указания тематик для разговоров, а в одном из ближайших обновлений тематики можно будет использовать в фильтрах, отчетах. Также, теперь во время разговора можно быстро завести нового контрагента. При звонке от существующего контрагента можно быстро получить информацию о его предыдущих обращениях, сделках, задачах и процессах.
Расширены возможности записи разговоров. Теперь в CRM сохраняется информация о записи разговора, если пользователь использовал аппаратный телефон или внешний софтфон. Кроме того, пометка о наличии записи разговоров сохраняется в CRM вне зависимости от прав доступа пользователя.
Обновление функции импорта. Теперь данные можно импортировать из файлов txt. Также расширен список поддерживаемых кодировок и доработан пользовательский интерфейс.
Обновлен интерфейс модуля настройки подразделений.
В индивидуальные настройки пользователя добавлен регулятор громкости звонка.
Обновлен модуль работы с отчетами. Для дополнительных атрибутов при настройке отчетов теперь можно указывать условия "Текущая неделя", "Последние n дней".
Обновлен модуль с настройкой ролей и прав доступа. Теперь если при настройке прав доступа в роли выбрать значение "свое подразделение", то для удаления/изменения доступны записи, сформированные пользователями того же подразделения, а не только должности.
Обновлен модуль работы с задачами (событиями). Теперь просмотр напоминаний (всплывающих окон), а также возможности "Отложить", "Закрыть" или "Прекратить" доступны вне зависимости от прав доступа. В случае отсутствия соответствующего доступа "Просмотр", для пользователя будет заблокирована кнопка "Открыть".
Исправлена ошибка. В некоторых ситуациях не сохранялась информация о времени и длительности звонка. Теперь сохраняется корректно.
Исправлена ошибка c использованием фильтра по контактному номеру в списке контрагентов. Теперь фильтр по контактному номеру работает корректно.

Обновлено: 12.04.2014 (CRM)

(только для пользователей ВАТС MANGO OFFICE) Реализована возможность записи и прослушивания записанных разговоров. Чтобы использовать эту функцию, необходимо чтобы была подключена услуга записи разговоров в Вашей ВАТС.
Изменена настройка прав доступа пользователей. Появилась возможность ограничивать доступ пользователей к различным записям, к примеру, разрешить доступ к только своим записям или только к записям своего подразделения.
Появилась возможность использовать различные роли с настройками прав доступа для различных пользователей. Предоставлены три типовые роли - Администратор (доступно все), Руководитель (доступно все в рамках своего подразделения), Сотрудник (доступны только свои записи).
Расширен функционал модуля Подразделения, облегчена настройка организационной структуры.
Реализована возможность указания должностей сотрудников.
Облегчена настройка пользователей. Теперь пользователей можно быстро создать и настроить в нужном подразделении.
Реализована возможность указания ответственного в контакте.
Исправлена ошибка с дублированием создаваемых событий.

Обновлено: 20.02.2014 (CRM)

Теперь пользователи CRM, использующие Виртуальную АТС MANGO OFFICE, могут использовать привычные аппаратные IP-телефоны. При приеме вызовов на IP-телефоне в CRM будет подниматься карточка разговора с информацией об удаленном абоненте. Аналогично - при исходящих вызовах с телефона также будет подниматься карточка разговора.
Существенно доработана эргономика списков во всех разделах.
Существенно доработана эргономика большинства карточек (кроме карточки Процесса).
Доработана эргономика фильтров при списках.
Доработана эргономика списка сделок - добавлены быстрые фильтры.
Исправлена ошибка с редактированием настроек пользователя-администратора.

Обновлено: 23.01.2014 (CRM)

Для раздела "Статистика" - реализована возможность формирования в отчете данных по нескольким шаблонам процессов. Теперь в одном отчете Вы сможете получить статистическую информацию по нескольким видам процессов.
Для раздела "Прайс-листы" - реализована возможность продления прайс-листов, для которых окончился период действия.
Для раздела "Прайс-листы" - реализована возможность использования быстрых фильтров при выборе продукта для добавления в прайс-лист.
Для раздела "Контрагенты" и "Контакты" - продолжена переработка дизайна и юзабилити приложения.
Оптимизирована работа приложения, в результате чего существенно снижена нагрузка на процессор ПК.
Для работы с телефонией - снижен уровень сигнала уведомления о входящем звонке, по просьбам пользователей.
Для раздела "События" - теперь напоминание о событии показывается поверх всех приложений.
Реализована работа фильтров по значению "отсутствует" для полей "Исполнитель", "Инициатор" и "Наблюдатель" в модуле "Процессы", "Ответственный" в модуле "Контрагенты", "Ответственный" в модуле "Контакты".
В разделе «Справка» обновлено руководство пользователя. В руководство пользователя добавлена вся информация по последним доработкам.
При работе с дополнительными атрибутами - доработана процедура их удаления из объектов, теперь атрибуты удаляются корректно.
Исправлена очень редкая ошибка, когда пользователи не могли запустить программу.
Исправлена ошибка обновления программы для ОС Windows XP.
Исправлена ошибка, когда при наличии двух вызовов, при создании контрагента из одного вызовы сохранялся номер из второго вызова.
Исправлена ошибка, когда для некоторых пользователей менялся порядок следования значений в дополнительных атрибутах.

Обновлено: 28.11.2013 (CRM)

Реализована возможность установки приложения для пользователей, не имеющих административных прав.
Для раздела "Прайс-листы" - реализована возможность менять прайс-листы в статусе "Активный" и цены в них, при наличии соответствующих прав. Это позволит менять любые прайс-листы, в том числе используемые на текущий момент времени, добавлять в них позиции, корректировать цены.

Обновлено: 30.10.2013 (CRM)

Обновлен модуль, отвечающий за работу с телефонией. Повышено качество разговора.
Продолжена работа по обновлению дизайна. Обновлено большинство элементов управления.
Реализована возможность указания произвольной цены в табличной части сделки.
В истории процесс теперь отображается информация об изменении текстового атрибута.
Расширен функционал импорта через csv-файл. Реализован обмен дополнительными атрибутами типа "дата" и "время".
Реализована возможность формирования отчета по счетам в разрезе сделок.
Исправлена функция перевода сотрудником внешнего вызова на другого сотрудника.
В процедуре обмена данными с 1С:Бухгалтерия теперь не обязательно заполнение параметра Корреспондентский счет для банков на стороне 1С.

Обновлено: 02.10.2013 (CRM)

Расширен функционал обмена данными с 1С:Бухгалтерия. Предусмотрен вариант корневого размещения товара в справочнике.
Оптимизирован обмен данными с сервером. Приложение теперь работает на 10%-15% быстрее.

Обновлено: 18.09.2013 (CRM)

Для контрагента теперь можно указать только один главный расчетный счет.
Реализована возможность отправки письма в службу технической поддержки напрямую из клиентского приложения. Доступно в разделе Администрирование/Отправить отчет. Можно также перейти из редактирования персональных настроек пользователя.
Начато обновление дизайна клиентского приложения, обновлены иконки для вызова и отправки e-mail.
Реализовано самообновление загрузчика обновлений клиентского приложения. Теперь загрузчик, при необходимости,будет обновляться автоматически, как и клиентское приложение.

Обновлено: 05.09.2013 (CRM)

Реализован поиск по дополнительным атрибутам. Теперь в модуле «Поиск» можно искать любую запись по вводимому значению дополнительного атрибута.
Реализован поиск по ИНН контрагента. Теперь в модуле «Поиск» можно искать контрагента по его ИНН.
Улучшен поиск контакта/контрагента по номеру телефона. Теперь можно вводить номер телефона в произвольных форматах и нужная запись будет найдена.
Оптимизирована производительность модуля «Почта». Теперь письма загружаются быстрее.
В модуле «Почта» в списке писем теперь реализован постраничный просмотр, по аналогии с другими списками.
Реализована возможность звонить на произвольный SIP-ID. Теперь из номеронабирателя, из карточки контрагента/контакта, из списков контрагентов или контактов можно звонить по SIP-ID.
Настройки поиска теперь запоминаются даже при выходе пользователя из CRM. При повторном входе пользователю не потребуется повторно настраивать параметры поиска.
В модуле «Процессы» теперь при выходе пользователя из системы сохраняются настройки фильтрации списков. При повторном входе пользователю не потребуется повторно настраивать фильтры.
В разделе «Статистика» в отчетах по процессам появился параметр Описание. Теперь можно формировать отчеты по процессам, выводя в отчет поле Описание.
Увеличены размеры для полей ввода быстрых фильтров в списке процессов.
Реализована сортировка в списках, связанных с контрагентом записей (процессов, сделок, коммуникаций и т.д.).
Реализована сортировка в списках, связанных с процессом записей (контрагентов, сделок, коммуникаций и т.д.).
Реализована возможность в настройках дополнительного атрибута (типа дата/время) указания, что значение атрибута по умолчанию равно текущей дате/времени.

Обновлено: 11.07.2013 (CRM)

В разделе «Статистика» в отчетах по процессам появился параметр Время выполнения процессов. Теперь можно замерять длительность выполнения процессов (в днях), к примеру, подсчитывать среднее время выполнения процессов.
В разделе «Контрагенты» в карточке контрагента в списке связанных процессов для каждого процесса теперь показывается шаблон процесса.

Обновлено: 26.06.2013 (CRM)

В разделе «Статистика» появилась возможность группировки отчетов по папкам.

Обновлено: 05.06.2013 (CRM)

Во всех списках CRM переработана процедура экспорта. Теперь процедура экспорта выполняется существенно быстрее (сокращение времени выгрузки в два-три раза), с возможностью выбора файла назначения, индикацией процесса выгрузки. Также теперь процедура экспорта учитывает настройки фильтров в списках.
В разделе «Процессы» при закрытии процесса теперь автоматически заполняется дата завершения процесса.
В разделе «Справка» обновлено руководство пользователя. В руководство пользователя добавлена вся информация по последним доработкам.

Обновлено: 22.05.2013 (CRM)

Начата существенная доработка юзабилити и интерфейса CRM. В данный релиз вошли обновления списков.
Во всех объектах CRM, где поддерживается связывание с внешними документами, теперь поддержан выбор нескольких документов и их автоматическая загрузка в CRM.
В разделе «Контрагенты» в карточке контрагента при настройке реквизитов теперь необязательно заполнение поля Корр.Счет.

Обновлено: 21.09.2017 20:42:00 (Центр Обработки Вызовов)

Интеграция ЦОВ с ДКТ
Аудио-комнаты
Отображение комментария в форме выбора номера

Обновлено: 20.01.2016 (Центр Обработки Вызовов)
Обновлено: 03.12.2015 (Центр Обработки Вызовов)
Обновлено: 09.11.2015 (Центр Обработки Вызовов)
Обновлено: 04.11.2015 (Центр Обработки Вызовов)
Обновлено: 23.07.2015 (Центр Обработки Вызовов)

Расширен лимит на количество контактов (при включении специальной услуги)
Оптимизирована работа импорта контактов, исправлены ошибки в функционале работы с контактами
Улучшена работа с записями разговоров. Появилась возможность ускоренного прослушивания записи разговоров
Косметические улучшения в модуле "Настройки". Названия настроек стали понятней и проще
Выставлен запрет на автоматическое обновление для XP

Обновлено: 20.05.2015 (Центр Обработки Вызовов)

Исправлена проблема совместимости с Win XP
(чтобы установить эту версию потребуется удалить предыдущую и заново ввести логин/пароль)

Обновлено: 14.05.2015 (Центр Обработки Вызовов)

Новые показатели для мониторинга на панели показателей
Интеграция с внешним справочником абонентов

Обновлено: 06.11.2014 (Центр Обработки Вызовов)

Переработан Справочник тематик обращений.
Доработан модуль Адресная книга.

Обновлено: 25.09.2014 (Центр Обработки Вызовов)

Реализован новый модуль Внутренний ЧАТ.
Обновлен отчет Показатели производительности сотрудников.
Обновлен отчет Показатели производительности групп.

Обновлено: 25.06.2014 (Центр Обработки Вызовов)

Реализована возможность управления и настройки ВАТС из интерфейса ЦОВ.
Улучшения в эргономике отчетов ЦОВ: Нагрузка по часам, Показатели обслуживания, Эффективность работы,
Эффективность рекламных кампаний.

Обновлено: 30.04.2014 (Центр Обработки Вызовов)

Реализована возможность выполнения вызовов из браузера и других ИС через ЦОВ
Улучшения в эргономике модуля Монитор очереди.

Обновлено: 14.03.2014 (Центр Обработки Вызовов)

Реализована возможность запрета приема второго вызова.
Реализован расчет показателей работы сотрудников работающих в ночные смены.

Обновлено: 20.01.2014 (Центр Обработки Вызовов)

Реализована возможность передачи комментария при переводе вызова.
Доработан механизм оповещения о наличия очереди на группе.

Обновлено: 11.12.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Расширение количества контактов в адресной книге до 10 000.
Доработка процедуры импорта контактов в адресную книгу.
Улучшения в эргономике Карточки контакта.

Обновлено: 03.11.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Реализован Новый Отчет Показатели производительности групп.
Реализован Новый Отчет Показатели производительности сотрудников.

Обновлено: 02.09.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Реализовано Автоматическое закрытие карточки разговора через выбранный интервал времени.
Проведена Оптимизация времени загрузки последних вызовов в карточке контакта Адресной книги.
Улучшения в эргономике Карточки разговора.

Обновлено: 06.08.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Реализован расчет Личной статистике сотрудника.
Добавлены дополнительные возможности поствызовной обработки.
Улучшения в эргономике модуля История вызовов.

Обновлено: 16.07.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Добавлено отображение вызова при попытках дозвона до оператора в мониторе очереди с возможностью перехвата
Реализация Выгрузки Истории вызовов в формате CSV (Excel)
В карточку контакта добавлена история последних коммуникаций с ним, с возможностью перехода в форму подробной истории коммуникаций с контактом. 

Обновлено: 01.06.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Добавлены дополнительные возможности для работы с записями разговоров в ЦОВ (перемотка, регулировка громкости, выгрузка записи).
Реализовано отображение информации о длительности разговора и возможность отбора сотрудников по статусам на Панели операторов
Добавлены дополнительные Звуковые эффекты при работе с софтфоном. 

Обновлено: 08.05.2013 (Центр Обработки Вызовов)

Реализована возможность ручного распределения вызовов из очереди.
Модуль монитор вызовов переведен на новый эргономичный интерфейс.
Добавлена возможность звонков на SIP-id из карточка разговора без ввода "sip:".