Работа со звонками и письмами

Виртуальная АТС MANGO OFFICE – основа облачной бизнес-телефонии с широкими возможностями. Эта система – лидер своего сегмента.

CRM + Виртуальная АТС MANGO OFFICE – готовое решение. Для их объединения не нужно доплачивать за сторонние модули интеграции или привлекать разработчиков.

Единый лицевой счет, полная техническая поддержка и бесплатные консультации по настройке всех компонентов. А еще – телефонные номера и услуги связи от MANGO OFFICE.

Когда клиент звонит в компанию, сотрудники видят его телефонный номер, имя ответственного менеджера, имя клиента — для физических лиц, название организации и контактное лицо — для юридических лиц.

После поднятия трубки отображается подробная информация о клиенте – заключенные и планируемые сделки, назначенные встречи и другие события, предыдущие разговоры и комментарии к ним.

Используя карточку, прямо во время разговора или после его окончания менеджер может оставить комментарий к звонку, зафиксировать потребность клиента и запланировать дальнейшее взаимодействие с ним.

Если номера, с которого звонят, нет в базе CRM, карточка разговора позволит быстро создать нового клиента или добавить этот номер к контактам существующего клиента.