Возможности

Единая клиентская база

Информация обо всех клиентах хранится в единой базе. Даже если они из разных регионов. Каждому клиенту можно назначить ответственного менеджера или группу. Права доступа гибко настраиваются – например, можно сделать так, чтобы менеджеры могли работать только со своими клиентами. Базу можно сегментировать по любым нужным вам признакам.

Работа со звонками и письмами

Все звонки и письма учитываются автоматически. Вы легко сможете найти и прослушать интересующий вас разговор или посмотреть, как продвигается работа с важным клиентом. Когда менеджер принимает звонок, он сразу получает полную информацию о клиенте и о статусе взаимоотношений с ним. А если это новый клиент, его можно быстро внести в базу.

Настройка бизнес-процессов

Создайте четкие алгоритмы продаж на основе накопленного опыта. Разделите весь процесс на этапы и назначьте ответственного на каждом из них. Все менеджеры будут работать по единым правилам, не совершая ошибок, а новые сотрудники будут быстрее обучаться. Вы сможете пошагово отслеживать ход каждой продажи, выявлять проблемные зоны и улучшать схему работы.

Продажи и сделки

Храните в CRM базу товаров и услуг с ценами. Менеджеры смогут быстро формировать коммерческие предложения и счета по заранее настроенным шаблонам. Настройте работу со сделками с помощью конвейера продаж. Вы всегда сможете оценить интенсивность работы менеджеров и не упустите ни одного клиента. Конвейер покажет сколько шагов вы должны сделать, чтобы закрыть сделку!

Подробные отчеты

Создайте нужные вам отчеты для контроля работы и оценки результатов. Отчеты могут включать данные о поступивших и принятых в работу обращениях, о коммуникациях и задачах, о сделках и процессах, о выставленных и оплаченных счетах, о количестве и суммах продаж. Можно выводить отчеты по сотруднику, отделу или всей компании. Вынесите самые необходимые из них на рабочий стол и обновляйте в один клик.

API CRM MANGO OFFICE

Настройте интеграцию с вашим сайтом и получайте заявки сразу в CRM! После заполнения формы на вашем сайте, в CRM будет автоматически добавлена информация о клиенте, создана сделка и назначен ответственный. Интегрируйте CRM с другими приложениями и сервисами!

Интеграция CRM MANGO OFFICE и 1С

Получайте товарную номенклатуру и прайс-листы из 1С сразу в CRM MANGO OFFICE. CRM-система сама добавит выбранные товары к коммерческому предложению, с которым вы сможете продолжить работу. Также используйте автоматическую передачу данных контрагента из CRM в 1С

Удаленный доступ и безопасность

Работать в CRM MANGO OFFICE можно через Интернет откуда угодно – из офиса, дома или командировки. Все данные хранятся в облаке и надежно защищены. Права сотрудников на просмотр, редактирование и удаление данных гибко настраиваются. А все действия, совершенные в CRM, фиксируются в журнале.

Дополнительные возможности

Органайзер

Постановка задач и календарь рабочего дня. Автоматические напоминания. Переназначение задач.

Импорт и экспорт

Быстрый перенос базы клиентов и товаров в CRM. Выгрузка данных из CRM на локальный компьютер.

Настройка интерфейса

Неиспользуемые сотрудником разделы можно скрыть. Интерфейс CRM станет проще и нагляднее.