CRM MANGO OFFICE Стоимость

Учет клиентов

Ведение учета клиентов - это первый шаг к управлению взаимоотношениями с ними. Вы всегда знаете, сколько у Вас потенциальных клиентов, все контакты у Вас под рукой. Вы всегда знаете, кто общался с клиентом и какие задачи при этом выполнялись. Вы знаете, как повысить эффективность работы с ними, повышая при этом их лояльность. Вы знаете, как повысить продажи, предлагая клиентам именно то, что они хотят.

Преимущества учета клиентов с «облачной» CRM MANGO OFFICE

Доступ ко всем данным о клиентах

Информация о клиенте хранится не в блокнотах и личных файлах сотрудников, а централизованно в CRM в защищенном хранилище. При наличии прав сотрудники могут получить информацию о клиентах вне зависимости от местонахождения, в любое время.

Контроль качества работы сотрудников

Прозрачный контроль за работой каждого менеджера: сколько клиентов в работе, на каком они этапе обработки, сколько заказов и на какую сумму оформлено, нет ли долгов по оплатам, средний срок выполнения продажи или заключения договора.

Учет обращений клиентов с первого звонка

В CRM ведется учет всей цепочки обращений от клиента, от первого звонка до завершения сделки и дальнейшего сопровождения. Только за счет интеграции с телефонией можно обеспечить автоматический учет клиентов и их обращений.

Учет клиентов - потенциал роста Вашей компании

Ведение учета клиентов в CRM позволяет анализировать качество работы с клиентами, планировать и выполнять задачи при работе с клиентами, контролировать отток. Вместе все эти возможности непосредственно влияют на рост Вашей компании.

Функциональные возможности CRM MANGO OFFICE для учета клиентов

Автоматически сохранять всю историю переговоров любого сотрудника с клиентами по телефону и переписку по e-mail.
Проводить анализ и сегментировать клиентскую базу по различным аналитическим параметрам для менеджеров отдела маркетинга.
Получить информацию о том, сколько у Вас клиентов и в каком состоянии их обработка у каждого менеджера: сколько у него потенциальных клиентов, сколько клиентов, от которых ожидается принятие решения, сколько клиентов заключивших договор.
Находить узкие места в качестве обслуживания клиентов на разных этапах взаимодействия с ним и в случае необходимости корректировать работу менеджеров.
Маркировать избранных, VIP и иных клиентов для менеджеров отдела продаж, предоставлять им разные сценарии обслуживания и контролировать качество обслуживания.
Быть уверенными, работая с CRM, что вне зависимости от ситуации с менеджером, вся информация о клиенте есть и доступна. При болезни или смене менеджера клиент не будет потерян. Вы можете назначить другого менеджера ответственным за ведение клиента.
Быстро перенести имеющуюся базу клиентов в CRM и начать работу в течение 1 часа.
Видеть какие из клиентов давно не обращались к Вам и планировать дополнительные продажи.

Это далеко не весь список возможностей CRM MANGO OFFICE, которые помогут Вам заметно увеличить продажи и качество обслуживания клиентов. Получайте максимум от ваших клиентов! Выводи работу с ними на новый профессиональный уровень!