Как устроен Яндекс.Кью и как им пользоваться

Что такое Яндекс.Кью и зачем он нужен: обзор сервиса. Чем отличается от других платформ и кому подходит. Как работает и как им пользоваться. Как создать аккаунт и стать экспертом: пошаговая инструкция. Как начать продвигаться и зарабатывать

Читать далее
Что такое User Story Mapping и как ее построить

Что такое User Story Mapping и зачем это нужно, плюсы и минусы использования. Чем отличается от пути клиента. Из чего состоит карта пользовательских историй. Как ее построить самостоятельно: пошаговая инструкция с примерами

Читать далее
Что такое RFM-анализ и как его провести

Что такое RFM-анализ и зачем он нужен, плюсы и минусы метода. Где используется и кому подходит. Как провести сегментацию клиентской базы в таблице Excel: пошаговая инструкция с примерами. Как применить полученные данные и автоматизировать процесс

Читать далее
Как продвигать свои товары на маркетплейсах

С чего начать продвижение. Основные методы и способы продвижения: оптимизация карточек, акции, отзывы, привлечение внешнего и внутреннего трафика. Какие результаты можно получить

Читать далее
Как продавать на Яндекс Маркете: подробная инструкция

Что такое Яндекс.Маркет: характеристика площадки, что можно и нельзя продавать, условия работы. Какие есть модели сотрудничества, как выбрать подходящую. Как начать продавать на площадке: пошаговая инструкция. Как зарегистрировать продавца. Как оформить каталог. Как продвигать товары

Читать далее
Что такое User ID и как его использовать

Что означает User ID, и чем он отличается от Client ID. Как бизнесу использовать идентификатор пользователя для аналитики и маркетинга. Как настроить User ID в Google Analytics и Яндекс.Метрике

Читать далее
Что такое вебхук и как его использовать

Что такое webhook, как он выглядит и чем отличается от API. Принцип работы и примеры использования. Какие есть ограничения при работе с вебхуками. Как создать webhook и безопасно его применять

Читать далее
Что такое NPS и как его рассчитать

Что такое NPS в продажах и рекламе. На что влияет уровень лояльности клиентов. Расчет индекса потребительской лояльности: методика опроса и формула подсчета. Что делать с результатами оценки. Как увеличить показатель net promoter score и удерживать его на высоком уровне

Читать далее
Разработка и внедрение CRM-стратегии

Что такое CRM-стратегия и зачем она нужна: цели, задачи, концепция, метрики, преимущества и недостатки. Кому необходима стратегия управления взаимоотношениями и работы с клиентами. Как ее разработать и внедрить: пошаговая инструкция

Читать далее
Правила клиентского сервиса

Что такое клиентский сервис и почему он важен: стандарты, уровни, правила и алгоритм обслуживания. Из чего он состоит и как его использовать. Как проверить и улучшить качество обслуживания покупателей: инструкция и советы. Как контролировать сервис и мотивировать сотрудников

Читать далее

Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных