Статистика и мониторинг звонков
      Стоимость 8 800 555 55 22

      ЦОВ MANGO OFFICE включает в себя ряд отчетов, составленных с учетом наиболее частых запросов клиентов.

      С их помощью легко получить ответы на ваши вопросы опираясь на конкретные, фактические показатели, которые помогут вам:

      • Снизить количества пропущенных вызовов
      • Увеличить входящие и исходящие продажи
      • Повысить качество обслуживания
      • Объективно оценить работы сотрудников

      Как это работает?

      Снижение количества пропущенных вызовов

      Где и почему теряются звонки? Сколько клиенты готовы ждать на линии до ответа оператора? Когда возникают пики нагрузки и проблемные зоны в течение дня?

      Увеличение исходящих продаж

      Какой процент качественных звонков в активных продажах? Какое количество попыток дозвона и перезвона ваших сотрудников клиентам Когда оптимальное время суток для совершения успешных звонков? Кто самый успешный сотрудник, а кого направить на обучение?

      Увеличение входящих продаж

      Всегда ли сотрудники перезванивают по пропущенным звонкам? Какой процент качественных разговоров у сотрудников?

      Повышение качества обслуживания

      Где и сколько времени клиенты тратят до соединения с оператором? Сколько времени тратится на решение проблемы клиента? Какое число обращений требуется клиентам для решения проблемы?

      Оценка работы сотрудников

      Какое суммарное время, проведенное сотрудником на линии в статусе перерыв или разговор за выбранный день? Какое количество разговоров принял и совершил сотрудника а выбранный день и их результат?

      Попробуйте бесплатно

      Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию ЦОВ

      Заказать звонок

      Выберите интересующий вас вопрос:

      или

      Позвонить прямо с сайта

      Позвонить

      Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

      Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных