Возможности ЦОВ MANGO OFFICE Стоимость

Мониторинг

Мониторинг показателей работы сотрудников и групп - незаменимый инструмент контроля за работой подразделений. В режиме реального времени, вы и ваши сотрудники наблюдаете динамику изменения за день показателей обслуживания клиентов.

Вы увидите в динамике предпосылки к снижению качества обслуживания или увеличению уровня загруженности сотрудников. А значит принять заранее необходимые меры.

Вы сами выбираете показатели и сотрудников/группы для контроля. Вы можете вывести несколько показателей на один монитор для сравнения. Настроить цветовую гамму и масштаб выводимых графиков.

Выбрать временной диапазон контроля (1 час, 8 часов, сутки).

Показатели обновляются в режиме реального времени с частотой обновления в 5 секунд.
Вы единоразово настраиваете мониторы под себя и активно их используете в своей деятельности.
Мониторинг показателей позволит Вам:

  • Контролировать качество обслуживания клиентов с помощью измеримых показателей в динамике
  • Предвосхищать возможные проблемы обслуживания и проактивно их решать.
  • Наглядно информировать сотрудников о показателях обслуживания, мотивируя их на лучшую работу