Идентификация входящих вызовов
      Стоимость 8 800 555 55 22

      Идентификация входящих вызовов позволит вам сократить время обслуживания клиентов и обеспечить персонифицированную работу с ними.

      Центр Обработки Вызовов позволяет увидеть до начала разговора:

      • Полную информацию о клиенте, если он существующий.
      • Базовую информацию о клиенте из открытых источников, если он обращается к вам впервые.
      • Историю посещения сайта клиентом и рекламный канал с которого он пришел.

      Как это работает?

      Информация о существующих клиентах.

      При поступлении входящего вызова на мониторе сотрудника всплывает карточка звонка с полной информацией об абоненте:

      • ФИО абонента.
      • Организация и должность (если номер записан и определен в адресной книге).
      • Номер, набранный абонентом, и выбранные пункты меню.

      Вы можете перейти в карточку клиента и всю информацию о клиенте и историю его последних обращений. Более подробную информацию читайте в разделе: Ведение клиентской базы.

      Информация о новых клиентах.

      Если номер абонента не найден в вашей адресной книге, система произведет поиск во внешних открытых источниках и выдаст всю доступную информацию по нему.

      Информация об интересах клиента.

      Если клиент в момент звонка находится на сайте, вы получаете дополнительную информацию об интересах клиента:

      • Из какого города клиент
      • По какому запросу он вас нашел
      • С какой рекламы пришел
      • Какие страницы на сайте уже смотрел
      • С какой страницы сейчас звони
      Более подробную информацию читайте в разделе: Информация об интересах клиента до начала разговора.

      Попробуйте бесплатно

      Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию ЦОВ