Отчет «Карточка рабочего дня» позволяет увидеть полную картину обслуживания клиентов за выбранный день.

Практически весь объем необходимой информации на одном графике.

«Карточка рабочего дня» – многоуровневый отчет, предназначенный для руководителя.
Вы можете ознакомится со значением целевых показателей за день.

Понять кто и чем занимался в течение дня.

Оценить эффективность сотрудников, анализировать нагрузку по часам Быть в курсе недопустимых событий -пропуска вызовов, резкого роста очереди или снижения количества совершаемых звонков

Выбрав нужный отрезок времени, руководитель может посмотреть все показатели в едином представлении. На специальной “ленте событий” отображаются нахождение сотрудника на линии, перерывы, занятость разговорами и моменты поступления входящих вызовов.

Карточка рабочего дня позволит вам:

  • Быстро разобраться в причинах пропущенных вызовов
  • Проконтролировать интенсивность работы сотрудников в течение рабочего дня
  • Сравнить эффективность работы отдельных сотрудников по часам

Попробуйте бесплатно

Оставьте ваши контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию ЦОВ