Интерактивное голосовое меню

Интерактивное голосовое меню - голосовое информационное сообщение, с помощью которого позвонивший абонент может путем выбора нужного пункта (нажатием соответствующей кнопки на телефоне) выбрать соединение с нужным отделом компании, либо конкретным сотрудником, или переключить звонок на секретаря.

Сначала необходимо настроить услугу, записав сообщения, присвоив значения цифрам, которые может набирать абонент (переходы на конкретные пункты меню). Процесс настройки очень прост и не займет много времени.

В зависимости от настроек, абонент может как сразу самостоятельно набрать нужный ему внутренний номер, так и перейти к следующей подсказке (например, соответствующей определенному отделу). Также абонент может дождаться ответа оператора, сразу переключиться на него или оставить сообщение на автоответчик голосовой почты.