Система статистики и мониторинга позволяет:
|
|
Статистика и мониторинг
Манго Телеком предоставляет полную и исчерпывающую информацию о звонках, поступающих на Ваш виртуальный номер, которая доступна в личном кабинете.
В личном кабинете можно просматривать и анализировать:
-
информацию о «потерянных» звонках, оставшихся без ответа,
-
список номеров звонивших абонентов, определённых системой АОН,
-
длительность дозвона каждого абонента на Ваши телефонные номера,
-
продолжительность каждого телефонного разговора,
-
географию звонков и многое другое.
Основные преимущества системы статистики от Манго Телеком:
-
Все данные предоставляются бесплатно.
-
В разделе «Детализация» можно получить полную информацию о каждом вызове, поступившем на Ваш виртуальный номер в заданный период времени. Вы увидите, был ли принят звонок, его стоимость, кто и когда звонил, на какой номер был переведен вызов и как долго продолжался разговор.
-
Проанализировав динамику входящих звонков, Вы сможете определить часы наибольшей загруженности линий и при необходимости, принять решение о перераспределении трудовых ресурсов.
-
Информация о динамике входящих звонков по месяцам позволит Вам отследить зависимость роста/спада продаж от объема поступивших звонков, оценить эффективность размещаемой рекламы или работы сотрудников.
Для удобства клиентов статистическая информация представлена в двух вариантах: числовом и графическом (гистограммы, диаграммы). При этом предусмотрен экспорт данных в формате TXT.
В разделе "Несостоявшиеся вызовы" содержится полная информация о вызовах, которые не были приняты. При этом для каждого вызова указывается причина. Данные помогут Вам наиболее эффективно распределить звонки или проконтролировать работу Ваших сотрудников.
В разделе «По направлениям» содержится информация о вызовах с разбивкой по направлениям. Эти данные помогут оценить Вам целевую аудиторию или эффективность рекламы в разных городах, регионах и странах.
Чаще всего, телефон – это основной канал взаимодействия с рынком. Ведь, по статистике большинство контактов с клиентами происходит именно по телефону.
|
