Start up

При организации нового бизнеса часто возникает вопрос, как организовать связь, чтобы в будущем избежать сложностей и ненужных затрат?
Никто не знает заранее, насколько бизнес будет успешным. Не зная перспективы развития - нельзя предугадать потребности в персонале, размере и качестве офиса. Соответственно очень сложно выбрать оптимальное решение для телефонизации. Действительно, сколько телефонизированных мест понадобится, нужна ли будет офисная АТС, если да, то какая? Сколько телефонных линий нужно проводить в офис?
Конечно, по мере необходимости АТС можно поменять или модернизировать. Но это дополнительные расходы. Офис можно заменить, но телефонные номера при этом поменяются. Это крайне неудобное обстоятельство. Во-первых, Вы теряете клиентов. Во-вторых, теряете средства, выделенные на рекламу в СМИ. Подобная реклама работает долго, но смена номера сводит всё на нет.

Mango-Office - услуга телефонизации с использованием виртуальной АТС с сохранением номера при переезде.
В основе услуги - многоканальный номер (канальность не ограничена), который закреплен на IP АТС компании Манго Телеком. Эта телефонная станция поддерживает работу как по сети Интернет (по протоколам SIP и H.323), так и по сетям общего пользования (PSTN, GSM), переадресовывая поступающие вызовы на стационарные и мобильные телефоны, а также Skype.

В зависимости от потребностей Вашего бизнеса Вы можете совмещать и комбинировать эти возможности или использовать их по отдельности.
Виртуальная АТС на неограниченное количество внешних линий и внутренних абонентов уже является составной частью услуги Mango-Office. При этом не стоит скептически относиться к слову «виртуальный». Означает оно то, что у вас нет собственной АТС, но все функции АТС, при этом, Вам доступны при использовании АТС оператора, Манго Телеком.

Как правило, на начальном этапе руководитель (в большинстве случаев он же и основатель) занимается вопросами раскрутки бизнеса. Текущими продажами, работой с клиентами занимаются сотрудники компании. Проконтролировать их работу зачастую сложно. Квалифицированных специалистов - явных лидеров, на которых можно положиться, в компании еще нет, а привлекать бизнес-тренеров стоит больших денег. В результате получается, что люди работают в меру сил и желания: зачастую, не борются за каждого клиента, пропускают звонки, дают неквалифицированные ответы, возможно даже грубят, не говоря о том, что в своих ответах прямо или косвенно могут рекомендовать клиентам ваших конкурентов. Такая работа может нанести непоправимый урон любому бизнесу.

Услуга Mango-Office позволяет не только эффективно построить систему корпоративной телефонной связи, но внедрить эффективные методы оценки производительности труда сотрудников. Вы можете в режиме реального времени (on-line) контролировать работу каждого сотрудника, чтобы оценить, какое количество входящих звонков он принял и обработал и какое количество исходящих звонков совершил. При необходимости можно записывать звонки всей компании, отдельных отделов или сотрудников. И что важно, Вам совсем не обязательно находиться в офисе. Достаточно иметь компьютер, подключенный к Интернету, и можно наблюдать за работой в офисе, где бы Вы ни находились. Запись звонков и аудиоконтроль предоставляет возможность получить мощное конкурентное преимущество в рамках обслуживания клиентов.
Благодаря одной из функций Mango-Office - запись IVR (голосовое меню или приветствие), - Вы сможете повысить эффективность работы всей компании. Применение IVR очень эффективно с точки зрения распределения входящих звонков, когда при звонке в компанию клиент сразу беседует с нужным ему специалистом, или получает необходимую ему информацию через автоинформатор. Данный сервис позволяет рационально использовать рабочее время сотрудников компании на решение более серьезных задач, требующих их персонального участия.