Быстрое подключение неограниченного количества удаленных сотрудников
-
С помощью web-интрефейса вы в любое время и без дополнительных затрат сможете легко добавлять новых удаленных сотрудников, присваивать им короткие номера, устанавливать гибкие правила переадресации вызова и т.д.
-
При этом для слаженной работы всей компании абсолютно неважно, где располагается головной офис компании и ваши удаленные сотрудники. К вашей виртуальной АТС вы можете подключать сотрудников из разных регионов и даже стран.
Оперативный контроль над работой удаленного персонала
С помощью различных инструментов контроля и мониторинга работы удаленного персонала, руководитель сможет оценить эффективность работы каждого сотрудника, его профессиональные навыки, нацеленность на результат и др.
Анализируя информацию, вы сможете не только улучшить качество обслуживания своих клиентов, но и повысить мотивацию удаленных сотрудников.
Объединение под единым многоканальным номером главного офиса, филиалов, всех удаленных и мобильных сотрудников
С помощью единого многоканального номера вы сможете объединить любые номера компании, ее филиалов, удаленных и мобильных сотрудников и, таким образом, обеспечить своих клиентов и партнеров единой точкой входа.
Все вызовы будут приходить на один телефонный номер, а затем распределяться между всеми сотрудниками компании по заданным вами сценариям. Это позволит не только упростить взаимодействие внутри компании, но и существенно сократить расходы на связь.
|
|
Телефония для удаленных сотрудников
Сегодня многие российские и зарубежные компании все чаще используют работу удаленных и мобильных сотрудников. Полностью или частично переводя персонал на удаленную работу, компания получает массу преимуществ. Сокращаются расходы на аренду офиса и его содержание, оплату труда, покупку расходных материалов и оборудования и т.д. Однако наряду с очевидной для компании экономией существует опасность утратить контроль над работой удаленного персонала, а значит, потерять драгоценное время и деньги. В связи с этим у любого руководителя возникают вопросы:
- Как организовать взаимодействие с удаленными сотрудниками?
- Как контролировать работу удаленного сотрудника?
- Как оценить его эффективность?
- Как проверить, правильно ли он разговаривает с клиентом, не пьет ли он кофе во время разговора, не пропускает ли звонки?
Решить все эти вопросы быстро и без существенных затрат поможет услуга по телефонизации Mango Office.
Для подключения Mango-Office клиенту фактически ничего не требуется. Услуга работает с любым абонентским оборудованием, будь то мобильный или стационарный телефон, sip-телефон, софт-фон или Skype. Естественно, что для работы с sip-телефоном, софт-фонами или Skype требуется Интернет, но это оборудование имеет гораздо больше возможностей, нежели обычный стационарный или мобильный телефон.
Услуга Mango Office позволит:
-
осуществить быстрое и неограниченное подключение удаленных сотрудников к вашей виртуальной АТС Mango Office. Независимо от местонахождения сотрудника, каждому из них вы можете присвоить внутренний номер; в любой момент связаться с ним также легко и быстро, как если бы он находился в соседнем кабинете.
-
под единым многоканальным номером объединить главный офис, филиалы, всех удаленных и мобильных сотрудников, независимо от того, какое абонентское оборудование они используют (мобильные, стационарные, sip-телефоны, Skype, софт-фоны или др.). Клиент не заметит, что Ваши сотрудники находятся не в офисе;
-
с помощью записи разговоров и возможностей по сбору статистики и мониторингу контролировать работу удаленных сотрудников и значительно улучшить качество обслуживания клиентов;
-
используя различные интеллектуальные сервисы- голосовое меню (IVR), гибкая маршрутизация вызовов, аудио и видео-конференция, голосовая почта и т.д.- вы сможете оптимизировать многие бизнес-процессы и организовать эффективное взаимодействие между удаленным персоналом и остальными сотрудниками;
-
создать у клиентов представление о компании, как о профессиональной и клиентоориентированной организации.
По мере роста Вашего бизнеса может оказаться, что одной виртуальной АТC недостаточно для организации эффективной работы удаленных сотрудников. В этом случае Манго Телеком может дополнить виртуальную АТС другими услугами, полностью с ней интегрированными - виртуальный центр обработки вызовов и виртуальная CRM
Схема организации удаленных рабочих мест на базе Mango Office
|
